Гравець із Нової Зеландії відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Моя перша спроба зняти кошти за допомогою дебетової картки виявилася невдалою, тому я надіслав свою виписку з банківського рахунку та банківські реквізити для зняття коштів банківським переказом, я отримав електронний лист про те, що його оброблено, після тижня очікування я надіслав їм електронний лист, і вони звинуватили мій банк, через день я отримав електронний лист про те, що цей метод також не вдався через неправильний банківський рахунок, я надіслав електронний лист і запитав, як вони не можуть просто перевірити номер банківського рахунку з тим, що було в моїй банківській виписці, яку вони запитували, але я щойно отримав загальний відповісти, тому я знову все обурюю, зараз минув близько місяця з моєї першої спроби зняти кошти, я був дуже терплячим протягом перших 3 тижнів, але потім я почав надсилати електронні листи із запитанням, де мої кошти, сьогодні вранці вони повідомили мені, що вони заблокували мій обліковий запис, коли я запитав, чому вони сказали, що вони просто проводять стандартну та обов’язкову перевірку, я подумав, що це трохи випадково, оскільки мою проблему з вилученням було лише щойно порушено. Я також надав їм іншу візу для спроби вилучення, але це було проігноровано. Схоже, вони намагаються зробити все можливе, щоб максимально ускладнити процес, сподіваючись, що я просто здамся, і їм не доведеться платити.
Дорога чарлі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, так, мене перевірили. Вони сказали, що причиною відмови в банківському переказі було те, що якщо ви надали їм неправильний номер банківського рахунку, вони насправді мали мою виписку з банківського рахунку, але я не погоджуюся з даними свого рахунку та своєю випискою це було більше тижня тому, і вони не намагалися обробити це з того часу, я дав їм номер кредитної картки Visa та фотографії, але вони також проігнорували це. Раніше мій обліковий запис було перевірено. Дуже дякую за таку швидку відповідь
Зараз я заблокований на 12 місяців, tgis, мабуть, безпосередньо пов’язаний з тим, що я сказав їм, як це іронічно, що я сподівався, що капітан обертається на тихий, але веселий час, який дасть моєму мозку відпочити від стресів у моєму житті, через це вони відчувають, що мої азартні ігри вийшли з-під контролю?? Я поняття не маю, у яку гру вони тут грають.
Будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь-яке відповідне повідомлення, яке б пролило світло на причину блокування вашого облікового запису на 12 місяців? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .