Captain Spins Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я виграв 23000 $ і намагався вивести 15000 $

вони кажуть, тому що я грав на 100 $ за ставку

Казино залишає за собою право вилучити будь-який виграш у будь-кого, хто робить ставку понад 5 канадських доларів, поки ваш бонус активний або вимагає цієї пропозиції, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту.

Шановний Yesforme,

Дякуємо за подання скарги. Я цілком розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.captainspins.com/promoterms :

„Нерегулярна гра" включає, але не обмежується цим, будь-який із таких типів гри:

• Розміщення одиночних ставок, що перевищують 20% від вартості бонусу, зарахованого на ваш рахунок, до тих пір, поки не будуть виконані вимоги щодо ставки на цей бонус, якщо не зазначено інше. Наприклад, якщо ви отримали бонус у розмірі 200 канадських доларів, то максимальна ставка, яку можна зробити, становить 40 канадських доларів. Правило 20% не застосовується, якщо розмір ставки менше 5 канадських доларів; "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я був на рівні 8000 $ і все ще мав бонус у 300 $, він сказав мені, що я все ще повинен грати на 7700 $, тому я зробив на 100 $ за ставку, вони ніколи не говорили мені про ліміт ставок

після цього я навіть отримав лист з привітанням з виграшем

тоді раптом упс ваш виграш не годиться

вони повертають мені 1000 доларів, плюс бонус 1000 доларів, і забрали мої 15000 доларів, якщо мій рахунок

Як я вже згадував раніше, якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, на даний момент ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу.

Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюсь, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Я думаю, що ви, хлопці, гуру казино навіть не допомагаєте людям, просто вам добре знати проблеми, які виникає у pple на casionos, та публікуйте скарги

Існує важливий принцип, який говорить: "незнання закону не є виправданням". Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали або вам ніхто не казав, що вони були незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила.

Casino.Guru із задоволенням допоможе вам, якщо вас звинуватили помилково, на жаль, ви визнали, що ваші ставки були набагато вище дозволених. Ми допомогли багатьом гравцям, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з тим чи іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами.

На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як невиправдану.

Дякую за розуміння.