Гравець з Альберти вніс понад 500 євро, але не зміг виграти. Гравець відчував, що ігри були сфальсифікованими та шахрайськими. Ми пояснили, що без суттєвих доказів, таких як велика історія ігор або підтвердження неофіційних ігор, ми не можемо продовжити розгляд скарги. Справу закрили через відсутність підтверджуючих доказів.
За останні пару днів я вніс понад 500 і навіть не можу виграти!!! Чому? Тоді, коли ви даєте мені «бонусні» гроші, я виграю великий і не можу перевести гроші, тому що це «бонусні» гроші, тож насправді це не справжні гроші! Я вношу реальні гроші, не можу виграти, лайно, тоді ви дасте мені свої фальшиві гроші, і я зможу виграти! Це фігня! Чому я не можу виграти? Останні пару днів я грав прямо! Ваші ігри сфальсифіковані та шахрайські!
Шановний Victoriasav,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ну як мені пощастить? Я грав щодня. Внесення сотень доларів… Я розумію, що це щасливий розіграш, але я вніс майже 1000, якщо не більше, і все одно не можу виграти? Наприклад, чому? Я жодного разу не виграв великої суми, відколи відкрив рахунок минулого року... Мені здається дивним!!
Дякую за відповідь, Victoriasav. Будь ласка, зрозумійте, що для продовження такої справи, коли гравець стверджує, що казино фальсифікувало ігри, нам потрібні куленепробивні докази. Це може бути велика історія ігор, що складається з сотень втрачених депозитів без будь-яких виграшів, або інший доказ того, що казино не використовує офіційний домен для ігор. Вибачте, але ми не можемо продовжити подальше розслідування без вагомих підтверджуючих доказів, тому я змушений закрити цю скаргу.
Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування або конкретними постачальниками ігор, оскільки вони обидва мають більше можливостей та інструментів для дослідження таких проблем. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
