Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за п’ять місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на скаргу, і його було закрито як «невирішене».
Це казино надає всі приводи, щоб не платити. Спочатку вилучення було зроблено за кілька місяців до цього. Так загалом близько 5 місяців і все одно нічого. У мене були друзі з такою ж проблемою. Вони використовували ринок біткойнів, стороннього постачальника, вони навіть використовували виправдання, що вони не заплатили перше зняття коштів, щоб не платити за жодні зняття. Я відчуваю огиду до цього казино. У мене ніколи не було нічого або хтось так добре, як вони, прибирав задоволення від азартних ігор
Шановний Kristirhoades,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки або воно було оброблено, але так і не дійшло до вас? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже півроку — це справді довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, Петронела,
Рахунок не заблокований. Відкликання все ще очікується. Допомога в реальному часі наводить виправдання за виправданнями, а потім каже зв’язатися зі службою підтримки. Підтримка більше не відповідає. Я буду завжди вдячний, якщо ви зможете допомогти
Велике спасибі, Kristirhoades, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Kristirhoades,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника CandyLand Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино CandyLand!
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Дякую за спробу вирішити це для громадськості та для мене. Candyland і їхній дочірній сайт New Vegas є найбільшими шахраями, які я знайшов в Інтернеті. Їх орієнтовний дохід становить 5 000 000, і це все прибуток. За що вони не можуть бути притягнуті до відповідальності через маніпуляції своїми умовами та угодами, вони просто вибивають у вас гроші. Оскільки ця скарга була опублікована, вони видалили живий чат, і немає листування зі служби підтримки. Приблизно через 6 місяців моє зняття все ще очікується на моєму рахунку, і вони, звичайно, все ще приймають депозити. Лол
Шановний Kristirhoades,
Дякуємо за надану інформацію.
Я звернувся до казино, щоб відповісти на цю скаргу. Процес налаштування їх облікового запису може зайняти деякий час, тому я подовжую таймер на сім днів. Дякую за розуміння.
З повагою,
Стефан
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Я хотів би, щоб усі, хто читає цю скаргу, звернули увагу на те, що Candyland Casino було продовжено на 3 повних терміни довше, ніж дозволено для окремої особи, і досі не відповіли. Це типово для цього казино, і вони можуть ніколи не відповісти. У Candyland є дуже привабливий вибір ігор, але не ловіть наживку!! Чому вони вважають, що мають таке право на ваші гроші і ніколи не повинні нести відповідальність, я не розумію. Усі, хто грає в азартні ігри, знають, що казино завжди має перевагу, але деякі шахрайські казино, як це... вони просто хочуть отримати все!! Я здивований, що вони не відповіли якимось виправданням, оскільки це їх найкраща риса...
Шановний Kristirhoades,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Стефан
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино CandyLand Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я знову позначаю скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru