Гравець з Мексики вніс 5040 мексиканських песо в CampoBet, які не відображалися на його рахунку протягом тижня, незважаючи на підтвердження від Banco de México, що кошти були отримані. Він зіткнувся з труднощами в спілкуванні з казино, яке стверджувало, що вони ніколи не отримували депозит, і він домагався, щоб казино додало суму на його рахунок для зняття. Через 15 днів баланс нарешті був зарахований на його рахунок. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.
Привіт, хочу лише прокоментувати, що це казино неймовірне, як вони дають йому відмінну оцінку, коли простий переказ SPEI в Мексиці, як вони називають це на міжнародному рівні, не робить його дійсним для мене.
Я зробив депозит на суму 5040 мексиканських песо, приблизно 250 доларів, і це триває вже тиждень, і лише в чаті вони дали мені пояснення, і тепер вони кажуть, що у них його немає, що вони ніколи не отримували депозит, коли чітко входять на портал Banxico Banco de México, вони підтверджують, що депозит уже є на рахунку отримувача, так, від Campobet.
Я додаю зображення квитанції Banxico, яка підтверджує, що гроші вже є в казино з того дня, і знімок екрана мого облікового запису nu.
Єдине, про що я прошу, щоб гроші були видимі на моєму рахунку Campobet, оскільки банківський рахунок NU, з якого я зробив депозит на Campobet, більше не отримує депозити через те, що я особисто отримав понад 240 тисяч мексиканських песо цього місяця, і це місячний ліміт, який може отримати цей рахунок, я повторюю, я прошу, щоб казино додавало лише суму, внесену на мій рахунок казино, щоб я міг грати або знімати гроші на банківський рахунок, який мені зручно. Повторюю, зображення, які я надаю, підтверджують, що у Campobet вже є гроші. І це ніколи не робило його дійсним для мене.
Шановний maulebanese,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли з вашим депозитом.
Як наступний крок я хочу нагадати вам, що якщо ваш депозит не було зараховано на ваш рахунок у казино, найкращим способом дій буде звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно буде провести розслідування, але майте на увазі, що цей процес може тривати близько місяця. На жаль, у подібних ситуаціях казино зазвичай має обмежені варіанти допомоги. Я також рекомендував би утриматися від внесення будь-яких додаткових депозитів, доки ця проблема не буде вирішена.
Якщо кошти були втрачені під час транзакції, може знадобитися деякий час, перш ніж платіж буде зараховано на ваш рахунок.
Ви вже надіслали квитанцію про оплату, що дуже корисно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Привіт, вибачте, що відповів досі, але у мене було багато робочих днів. Я відповім на твої запитання, Петронела. Перш за все, дякую за існування цієї групи та за підтримку.
Я вже зробив кілька депозитів у казино, і все ідеально, завжди більше 10.
Так, я спілкувався з казино в чаті, але було занадто багато чергувань протягом більше ніж 7 днів у чатах, і їхня перша відповідь була, що вони чекали інформації від фінансового відділу, ніби це Google або величезна компанія, тому вони повинні делегувати інформацію, будучи крихітною компанією, вони створюють у чаті вигляд, що вона величезна, але це не смішно. І останнє, що вони мені сказали, це те, що у них немає грошей.
Перш за все, я поясню тобі, Петронела, як працює служба SPEI в Мексиці, банківські перекази, щоб ти мене зрозуміла. На фотографії, яку я вам надіслав, банківські реквізити та переказ повністю. Вам потрібно лише увійти на цей портал, я повторюю, через мексиканську банківську комісію або Банк Мексики https://www.banxico.org.mx/cep/, ви додаєте дані з фотографією, яку я вам надіслав або завантажив у цю довгу скаргу, і все. Здається, у казино Campo Bet є гроші з того дня, як я зробив депозит. Він прийшов на 2 хвилини пізніше, тому банкротства немає. Це на 100% безпечно. Вони вже мають гроші, тому я надіслав вам рахунок Banxico, оскільки вони мають гроші. 100% підтверджено.
Тож немає жодних виправдань тому, що у них немає грошей чи інших дивних речей, за якими ховається велике та неймовірне казино Campobet, яке вважає себе великою компанією, делегуючи обов’язки так, ніби це Nvidia чи компанія такого рівня, будучи всього лише маленькою компанією, щоб не сказати, що вона посередня і брехлива, тому що вона недостатньо хороша навіть для того, щоб бути казино, з такими недоліками, як ви, як я сказав вам з інформацією, яку я помістив тут і вони вже мають, гроші на їх банківському рахунку в казино перевірені на 100%, це одне з найгірших казино.
Я хочу повідомити вам, що зараз я зайшов у казино, і баланс у 5040 песо вже був на моєму рахунку через 15 днів, більше двох тижнів.
Я сподіваюся, що Campobet покращить цей сервіс, і я дам йому другий шанс, але справді 15 днів, щоб вирішити проблему spei. Давайте подивимося, що зі мною станеться в майбутньому з моїм досвідом у цьому казино. Я буду звітувати.
Дякуємо guru casino і перш за все за те, що надали нам досвід гравцям.
Шановний maulebanese,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot (посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
