Гравець з Бразилії відчував численні труднощі під час виведення своїх виграшів зі спортивного розділу казино. Незважаючи на завершення KYC і надання ряду документів, казино постійно вимагає більше документів, що посвідчують особу, і кілька разів скасовувало запити на зняття коштів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Тому я вніс 250 бразильських реалів і отримав ще 250 бразильських реалів для гри. Я грав тільки в спортивній секції, ніякого казино. Поки добре. Пролонгація склала 2500 BRL. По-перше, вони були несправедливими, тому що всі ставки, які я робив, навіть ті, що були на реальні гроші, виграші йшли до бонусного фонду. Максимальний бонус, який ви могли перевести на гроші, становив 2500 бразільських реалів (депозит x10).
Отже, після того, як я завершив ролловер, у мене на рахунку 945 бразильських реалів. Я зробив KYC, надіслав свій паспорт і підтвердження адреси. Через два дні я отримав електронний лист із повідомленням, що мій KYC завершено.
Отже, я прошу відкликати. Через 3 дні вони надсилають мені електронний лист, що їм потрібне селфі, на якому я тримаю свій документ. Я їх відправив. Ще 3 дні, і я отримаю підтвердження.
Знову прошу відкликати. Ще три дні, вони скасовують мій запит і кажуть, що їм потрібен доказ того, що номер телефону дійсно мій. Я пояснюю, що першим підтвердженням адреси вже був мій рахунок за телефон. Вони кажуть, що це нормально.
Ще раз прошу відкликати. Через 3 дні вони хочуть, щоб я надіслав ще один документ, що посвідчує особу. Я вже надіслав паспорт і селфі з ним. Який документ може бути безпечнішим за паспорт?
Отже, я щойно надіслав свої водійські права пару годин тому. Але, звичайно, це виглядає як шахрайство.
Ось і все, хотілося б, щоб я прочитав відгуки на цьому сайті, перш ніж почати ним користуватися.
Привіт xuxanaldobet,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Campeonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Також я хотів би попередити вас, що якщо затримка підтвердження будь-яким чином пов’язана зі ставками на спорт, скаргу буде закрито, оскільки ми маємо справу лише з проблемами, пов’язаними з казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Процес перевірки займає більше 20 днів. Насправді зараз я чекаю, коли прийде мій новий ідентифікатор, тому що термін дії іншого закінчився. Наступними днями я спробую знову надіслати його на campeon bet.
Паспорт підтверджено, підтвердження адреси, рахунок за телефон, щоб підтвердити, що я володію номером, також. Але все одно вимагають ще документи. Спробую ідентифікатор. Давайте подивимось, як це піде.
Привіт xuxanaldobet,
Якщо ви надали прострочене посвідчення особи, не дивно, що перевірка затримується. Будь ласка, повідомте нас, як тільки надішлете новий ідентифікатор до казино.
Шановний xuxanaldobet,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
