Гравець з Албанії спробував зняти 1500 євро, але йому повідомили, що він може отримати лише свій початковий депозит через нібито неправильну гру, втративши доступ до свого виграшу. Він висловив збентеження та розчарування через причини, наведені казино в електронному листі. Скаргу не вдалося вирішити, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
На моєму рахунку було близько 1500 євро, але коли я спробував зняти гроші, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я не можу отримати прибуток, тому що я не грав належним чином. Вони залишили лише депозит, який я зробив на рахунку.
Я не розумію, чому вони не дозволяють мені отримати весь капітал, вони також надіслали мені електронний лист із поясненнями деяких дурних причин, чому я не міг отримати капітал.
Я також можу надіслати вам електронний лист, якщо він вам знадобиться.
Сайт називається CampeonBet.
Один із моїх друзів запропонував мені цей сайт, тому я сподіваюся, що ви допоможете мені вирішити цю проблему.
Шановний kristimaxhari97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
