Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемою зняття коштів, оскільки з його рахунку було знято 923,90 євро, незважаючи на те, що він вніс 100 і 200 євро. Усі виграші, включаючи останній депозит, були конфісковані навіть після виконання вимог KYC. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але зрештою дійшла висновку, що недостатньо розуміння для вирішення проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.
Видалено 923,90 євро з мого рахунку. Я вніс 100 євро та ще 200 євро, і всі мої виграші, включаючи депозит у 200 євро, було вилучено, навіть якщо я виконав усі вимоги KYC.
Шановний Jellycharm,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви активували та грали в нього?
Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
https://campeonbet.com/promotions
Я робив обидві ці акції. Я грав тільки в ставки на спорт. Я не грав ні з vpn, ні з будь-якою IP-програмою. Я грав лише через домашній Wi-Fi та іноді через 4g, коли був поза домом
Дякуємо за оновлення.
Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
