ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - У гравця конфіскували його виграш.

Campeonbet Casino - У гравця конфіскували його виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 370 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.01.2022 | Справу закрито : 18.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні правил ставок на спорт. Казино анулювало всі пов’язані виграші. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки не можемо допомогти зі скаргами на ставки на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Провайдер Campeonbet вирахував 370 євро зі спортивних виграшів через ймовірні порушення бонусів казино (див. Додаток I). Виграші були отримані від ставок на спорт, а умови бонусу виконувались протягом тривалого часу. Провайдер не може назвати відповідні умови, на які посилається, і більше не відповідає. Я отримав лише лист, в якому мені щось пояснили, що умови бонусу не виконані (див. вкладення «Пошта»).

Нібито невиконаний бонус становив 50 FS за €0,25, тобто 12,50 (див. Додаток II). Щоб отримати цей бонус, я зробив додатковий депозит у розмірі 60 євро (Додаток I).

Де-факто провайдер вираховує з мене виграш у ставках на спорт у розмірі 370 євро, оскільки нібито умови бонусу в казино (еквівалент 12,5 євро) не були дотримані, для чого я також зробив окремий депозит у розмірі 60 євро.

Я ніколи не використовував інші бонуси казино.

На даний момент, абсолютно несподівано, я бачу, що постачальник знову нарахував мені 100 євро (додаток I). Але досі не вистачає 270 євро. Я не можу зрозуміти цього абсолютно непрозорого ведення бізнесу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джо,

Прочитавши вашу скаргу, ми зрозуміли, що ця скарга стосується ставок на спорт, але, будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.

Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Дякую за швидку відповідь; Уточнюю: мене звинувачують у порушенні умов бонусів у казино . Це «порушення» було «компенсовано» моїми (повними) виграшами від ставок на спорт. Тож це вже впливає на онлайн-казино, тим більше, що цей бонус казино був єдиним активним бонусом взагалі.

До речі, 60 євро, внесені для отримання бонусу безкоштовної гри, з мене не вирахували.

До речі, провайдер не дає мені відповіді щодо конкретного порушення (я не порушував жодного правила), а також не пояснює мені, як би він діяв, якби я не мав кредиту на ставки .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Джо. Я розумію ваше розчарування і те, що ви грали з бонусом казино, однак ви самі підтвердили у своєму початковому повідомленні, що ваші виграші були накопичені шляхом розміщення ставок на спорт, і ці виграші були конфісковані.

Незважаючи на те, що ми дійсно хотіли б допомогти, на жаль, це не той випадок, який ми можемо додатково розслідувати. Після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого