Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні правил ставок на спорт. Казино анулювало всі пов’язані виграші. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки не можемо допомогти зі скаргами на ставки на спорт.
Автоматичний переклад.
Campeonbet Casino - У гравця конфіскували його виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 370 €
Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Провайдер Campeonbet вирахував 370 євро зі спортивних виграшів через ймовірні порушення бонусів казино (див. Додаток I). Виграші були отримані від ставок на спорт, а умови бонусу виконувались протягом тривалого часу. Провайдер не може назвати відповідні умови, на які посилається, і більше не відповідає. Я отримав лише лист, в якому мені щось пояснили, що умови бонусу не виконані (див. вкладення «Пошта»).
Нібито невиконаний бонус становив 50 FS за €0,25, тобто 12,50 (див. Додаток II). Щоб отримати цей бонус, я зробив додатковий депозит у розмірі 60 євро (Додаток I).
Де-факто провайдер вираховує з мене виграш у ставках на спорт у розмірі 370 євро, оскільки нібито умови бонусу в казино (еквівалент 12,5 євро) не були дотримані, для чого я також зробив окремий депозит у розмірі 60 євро.
Я ніколи не використовував інші бонуси казино.
На даний момент, абсолютно несподівано, я бачу, що постачальник знову нарахував мені 100 євро (додаток I). Але досі не вистачає 270 євро. Я не можу зрозуміти цього абсолютно непрозорого ведення бізнесу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джо,
Прочитавши вашу скаргу, ми зрозуміли, що ця скарга стосується ставок на спорт, але, будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Дякую за швидку відповідь; Уточнюю: мене звинувачують у порушенні умов бонусів у казино . Це «порушення» було «компенсовано» моїми (повними) виграшами від ставок на спорт. Тож це вже впливає на онлайн-казино, тим більше, що цей бонус казино був єдиним активним бонусом взагалі.
До речі, 60 євро, внесені для отримання бонусу безкоштовної гри, з мене не вирахували.
До речі, провайдер не дає мені відповіді щодо конкретного порушення (я не порушував жодного правила), а також не пояснює мені, як би він діяв, якби я не мав кредиту на ставки .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Джо. Я розумію ваше розчарування і те, що ви грали з бонусом казино, однак ви самі підтвердили у своєму початковому повідомленні, що ваші виграші були накопичені шляхом розміщення ставок на спорт, і ці виграші були конфісковані.
Незважаючи на те, що ми дійсно хотіли б допомогти, на жаль, це не той випадок, який ми можемо додатково розслідувати. Після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
