ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Campeonbet Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 251 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 6h 18m 21s

Підсумок випадку

17 год. тому
Переклад

Гравець з Німеччини успішно пройшов повторну перевірку, але отримав сповіщення про те, що її обліковий запис порушив умови обслуговування CampeonBet після спроби зняти 150 євро. Незважаючи на те, що вона є давнім клієнтом і постійно дотримується вказівок, вона бореться з нестачею прозорості щодо порушення, і в минулому неодноразово стикалася з перешкодами для виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Нещодавно я успішно пройшов повторну перевірку на CampeonBet після оновлення моєї особистої адреси.


Однак, коли я спробував зняти 150 євро зі свого балансу (мій загальний баланс становив 2251,44 євро), я отримав електронний лист від CampeonBet із повідомленням про те, що мій обліковий запис порушив їхні положення та умови. Незважаючи на мої неодноразові запити щодо конкретного пояснення, я отримав лише загальну копію положень та умов без будь-яких конкретних вказівок на те, який набір правил я нібито порушив.


Це можна порівняти зі штрафом за «порушення закону» без інформування про точний інцидент або порушення правил і, коли ви запитуєте, з наданням повного закону – абсолютно непрозорий і необґрунтований підхід. Як давній клієнт, який завжди дотримувався вказівок CampeonBet, я вважаю цей брак прозорості надзвичайно проблематичним.


Крім того, у минулому CampeonBet часто створював перешкоди, коли я намагався зняти кошти. Часто вимагалися повторні перевірки, і надіслані документи роками залишалися в статусі «очікує на розгляд» без жодного зворотного зв’язку. Через ці труднощі я рідко намагався зняти кошти. Однак поточне утримання всього балансу мого рахунку здається цілеспрямованим і невиправданим, особливо тому, що цей захід було вжито одразу після мого останнього запиту на зняття коштів.


Щоб уникнути сумнівів, я не вимагав жодних бонусних пропозицій протягом тривалого часу (принаймні 2 роки, можливо, довше); Діяльність на моєму обліковому записі обмежена лише ставками на мої власні кошти, без свідомого порушення будь-яких застосовних правил. Враховуючи серйозні фінансові наслідки та моє прагнення до прозорості, я сповнений рішучості вирішити це питання справедливо та повернути свої кошти.


Я радий надіслати історію електронної пошти та знімки екрана зі свого облікового запису. Однак завжди повідомляється, що завантаження не вдалося. Документ не великий.


З повагою,

Ребекка С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний 2b6ycg6h7h,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
17 год. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Дуже дякую за швидку відповідь і можливість детальніше пояснити мою ситуацію.


Я зосереджувався виключно на спортивних ставках і намагався час від часу виводити виграші. Іноді це спрацьовувало, але здебільшого моє відкликання або скасовувалося, або мене просили повторно підтвердити без пояснення точної причини. Нещодавно я додав свій обліковий запис Jeton для зняття коштів. Джетон нещодавно змінився з гаманця на своєрідний банк, де тепер ви отримуєте банківські реквізити замість ідентифікатора.


Тоді я зв’язався з Campeonbet і запитав, чи можливе зняття з новими даними. Замість відповіді я отримав умови з поміткою, що я їх порушив і весь мій баланс з рахунку знято. Я просто не розумію, що я нібито зробив, що виправдовує утримання з мене понад 2000 євро.


Наперед дякую за підтримку!


З повагою,

Ребекка


Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого