Нещодавно я успішно пройшов повторну перевірку на CampeonBet після оновлення моєї особистої адреси.
Однак, коли я спробував зняти 150 євро зі свого балансу (мій загальний баланс становив 2251,44 євро), я отримав електронний лист від CampeonBet із повідомленням про те, що мій обліковий запис порушив їхні положення та умови. Незважаючи на мої неодноразові запити щодо конкретного пояснення, я отримав лише загальну копію положень та умов без будь-яких конкретних вказівок на те, який набір правил я нібито порушив.
Це можна порівняти зі штрафом за «порушення закону» без інформування про точний інцидент або порушення правил і, коли ви запитуєте, з наданням повного закону – абсолютно непрозорий і необґрунтований підхід. Як давній клієнт, який завжди дотримувався вказівок CampeonBet, я вважаю цей брак прозорості надзвичайно проблематичним.
Крім того, у минулому CampeonBet часто створював перешкоди, коли я намагався зняти кошти. Часто вимагалися повторні перевірки, і надіслані документи роками залишалися в статусі «очікує на розгляд» без жодного зворотного зв’язку. Через ці труднощі я рідко намагався зняти кошти. Однак поточне утримання всього балансу мого рахунку здається цілеспрямованим і невиправданим, особливо тому, що цей захід було вжито одразу після мого останнього запиту на зняття коштів.
Щоб уникнути сумнівів, я не вимагав жодних бонусних пропозицій протягом тривалого часу (принаймні 2 роки, можливо, довше); Діяльність на моєму обліковому записі обмежена лише ставками на мої власні кошти, без свідомого порушення будь-яких застосовних правил. Враховуючи серйозні фінансові наслідки та моє прагнення до прозорості, я сповнений рішучості вирішити це питання справедливо та повернути свої кошти.
Я радий надіслати історію електронної пошти та знімки екрана зі свого облікового запису. Однак завжди повідомляється, що завантаження не вдалося. Документ не великий.
З повагою,
Ребекка С***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
