Гравець закрив свій рахунок через використання VPN. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
З Росії не можу відвідати сайт без VPN !!!
Не попереджав або забороняв одразу, коли я вносив депозит і грав, але лише повідомляв мене, коли знімав кошти. Нечесний хід.
Вони взяли мій депозит - 12.10 Компанія залишає за собою право, на власний розсуд, анулювати будь-який виграш і втратити будь-який залишок (виграш та депозит) на вашому ставок, розірвати Договір та / або призупинити надання Послуг або дезактивувати ваш обліковий запис, якщо: i) ми виявляємо, що ви замаскувались, втручалися або вжили заходів щодо маскування чи втручання будь-яким чином з IP-адресою будь-якого пристрою, що використовується для доступу до нашого сайту (наприклад, за допомогою віртуальної приватної мережі "VPN")
Шановний Іване,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що використання VPN категорично заборонено в більшості казино. Я перевірив T&C казино і виявив таке:
„12.10 Компанія залишає за собою право, на власний розсуд, анулювати будь-які виграші та втратити будь-який залишок (виграш та депозити) на вашому рахунку ставок, розірвати Договір та / або призупинити надання Послуг або деактивувати ваш рахунок, якщо:
i) ми ідентифікуємо, що ви замаскувались, втручалися чи вживали заходів щодо маскування чи втручання будь-яким чином з IP-адресою будь-якого пристрою, що використовується для доступу до нашого сайту (наприклад, за допомогою віртуальної приватної мережі "VPN") "
Казино не приховує факту, що ви не можете використовувати VPN. На жаль, наша точка зору тут коротка і зрозуміла - ви збрехали в казино про своє місцезнаходження, щоб грати, і нічого, що ми могли б зробити для вас за цих обставин.
Якщо є додаткова інформація, яка б підтримала вашу справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина