ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Гравця звинуватили в шахрайстві.

Campeonbet Casino - Гравця звинуватили в шахрайстві.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 186 Rp

Campeonbet Casino
Надіслано: 14.05.2024 | Не вирішено : 21.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Індонезії звинуватили в шахрайстві під час спроби вивести кошти з казино. Гравець детально описав свою історію ігор і ставок, пояснюючи, як вони накопичили свої виграші. Вони також надали графік перевірки свого облікового запису та запитів на зняття коштів. Однак казино відхилило їх вилучення та конфіскувало їхні виграші, звинувативши гравця у володінні дублікатами облікових записів. Гравець спростував ці звинувачення і попросив допомоги. Ми позначили скаргу як нерозглянуту через те, що казино раніше не реагувало. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління антилефонних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Setyan55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Campeonbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зареєструвався 18.06.23. 02.05.24 я провів вибори, щоб отримати 100 безкоштовних обертань і спортивну ставку в розмірі 10 доларів. 05.03.24 я отримав електронний лист із підтвердженням, мій бонус схвалено та введено в мій обліковий запис. Я дуже добре використав 100 безкоштовних обертань, щоб отримати великий виграш. але згідно з правилами на мій реальний баланс буде зароблено лише 25 доларів США за 100 безкоштовних обертань. я програв спортивну ставку в розмірі 10 доларів, залишивши на своєму балансі лише 25 доларів. Маючи капітал у 25 доларів, я продовжував грати з невеликими ставками, поки не виграв кілька разів і мій баланс не збільшився до 113 доларів. і 03.05.24 я також надіслав усі свої документи для перевірки разом із депозитом у розмірі 13,9 доларів США, і мій загальний баланс склав 126 доларів США. Я чекав на процес перевірки, який зайняв багато часу, я спробував повернути свій баланс і програв, довівши свій баланс до $100,10. 05.08.24 я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що мій обліковий запис повністю перевірено. 05.08.24 я також спробував зняти свої перші 100 доларів, і згідно з правилами це буде оброблено протягом 72 годин, що означає 3 робочі дні. 09.05.24 я знову відкрив свій обліковий запис і подивився прогрес мого виведення. і намагався грати з балансом, який мав лише $0,10 на моєму рахунку. У мене була серія виграшів, завдяки чому мій баланс збільшився з $0,10 до $145. 09.05.24 я спробував ще раз зняти 100 доларів. Однак це неможливо зробити, оскільки мій ліміт виведення коштів досягнуто. Тому що моє зняття 100 доларів 05.08.24 ще не завершено. і 09.05.24 я скасував зняття коштів, зроблене 08.05.24, а потім зробив повторне зняття 09.05.24 на 200 доларів. 14.05.34 я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що моє зняття було відхилено. Мій баланс у розмірі 186 доларів було конфісковано та повернуто баланс у розмірі 13,9 на мій рахунок. причину, через яку вони сказали, що я вчинив порушення з дублюючим обліковим записом або групою людей, які намагалися вчинити шахрайство. і все це нісенітниця, тому що я є офіційним власником облікового запису, і це можна підтвердити відеодзвінком або фото з ID-карткою та унікальним підписом. Однак вони заявили, що рішення компанії є остаточним і не може бути змінено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вважаю їхні звинувачення безпідставними. 1. Я надіслав знімок екрана зі своїм вибором до їхньої служби підтримки, і його перевірить відповідна команда, яка обробляє бонуси, перш ніж я зможу отримати бонус. Чи не мала ця перевірка пройти через багато серій, щоб неможливо було отримати бонус від тієї самої особи/з дублюючим обліковим записом або навіть з однаковою IP-адресою та комп’ютером? 2-й. Згідно з правилами вам доведеться чекати 72 години, щоб отримати бонус. але мені пощастило, що мені знадобилося лише 24 години, щоб отримати бонус. По-третє, для повної верифікації облікового запису потрібно перевірити всі документи. і він повинен пройти серію перевірок, що унеможливлює перевірку мого облікового запису, якщо мої вимоги є неповними та мають дублікати облікових записів. Четвертий – перевірка гри, чи я не зробив порушення у своїй грі. За гру я не робив жодних порушень. Однак вони сказали, що було повторне порушення облікового запису, яке слід було перевірити на перших 3 етапах. навіть якщо буде доведено, що я вчинив порушення. Це справді систематично не хотіти робити платежі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Setyan55,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Campeonbet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Campeonbet. Мені б хотілося більше допомогти.

Я рекомендую звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао/Антильфон ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) та подання їм скарги. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Ви можете дізнатися більше про те, як подати скаргу регулятору тут: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого