ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Гравця звинуватили в шахрайстві.

Campeonbet Casino - Гравця звинуватили в шахрайстві.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 186 Rp

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.05.2024 | Не вирішено : 21.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравця з Індонезії звинуватили в шахрайстві під час спроби вивести кошти з казино. Гравець детально описав свою історію ігор і ставок, пояснюючи, як вони накопичили свої виграші. Вони також надали графік перевірки свого облікового запису та запитів на зняття коштів. Однак казино відхилило їх вилучення та конфіскувало їхні виграші, звинувативши гравця у володінні дублікатами облікових записів. Гравець спростував ці звинувачення і попросив допомоги. Ми позначили скаргу як нерозглянуту через те, що казино раніше не реагувало. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління антилефонних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Setyan55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Campeonbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Зареєструвався 18.06.23. 02.05.24 я провів вибори, щоб отримати 100 безкоштовних обертань і спортивну ставку в розмірі 10 доларів. 05.03.24 я отримав електронний лист із підтвердженням, мій бонус схвалено та введено в мій обліковий запис. Я дуже добре використав 100 безкоштовних обертань, щоб отримати великий виграш. але згідно з правилами на мій реальний баланс буде зароблено лише 25 доларів США за 100 безкоштовних обертань. я програв спортивну ставку в розмірі 10 доларів, залишивши на своєму балансі лише 25 доларів. Маючи капітал у 25 доларів, я продовжував грати з невеликими ставками, поки не виграв кілька разів і мій баланс не збільшився до 113 доларів. і 03.05.24 я також надіслав усі свої документи для перевірки разом із депозитом у розмірі 13,9 доларів США, і мій загальний баланс склав 126 доларів США. Я чекав на процес перевірки, який зайняв багато часу, я спробував повернути свій баланс і програв, довівши свій баланс до $100,10. 05.08.24 я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що мій обліковий запис повністю перевірено. 05.08.24 я також спробував зняти свої перші 100 доларів, і згідно з правилами це буде оброблено протягом 72 годин, що означає 3 робочі дні. 09.05.24 я знову відкрив свій обліковий запис і подивився прогрес мого виведення. і намагався грати з балансом, який мав лише $0,10 на моєму рахунку. У мене була серія виграшів, завдяки чому мій баланс збільшився з $0,10 до $145. 09.05.24 я спробував ще раз зняти 100 доларів. Однак це неможливо зробити, оскільки мій ліміт виведення коштів досягнуто. Тому що моє зняття 100 доларів 05.08.24 ще не завершено. і 09.05.24 я скасував зняття коштів, зроблене 08.05.24, а потім зробив повторне зняття 09.05.24 на 200 доларів. 14.05.34 я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що моє зняття було відхилено. Мій баланс у розмірі 186 доларів було конфісковано та повернуто баланс у розмірі 13,9 на мій рахунок. причину, через яку вони сказали, що я вчинив порушення з дублюючим обліковим записом або групою людей, які намагалися вчинити шахрайство. і все це нісенітниця, тому що я є офіційним власником облікового запису, і це можна підтвердити відеодзвінком або фото з ID-карткою та унікальним підписом. Однак вони заявили, що рішення компанії є остаточним і не може бути змінено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вважаю їхні звинувачення безпідставними. 1. Я надіслав знімок екрана зі своїм вибором до їхньої служби підтримки, і його перевірить відповідна команда, яка обробляє бонуси, перш ніж я зможу отримати бонус. Чи не мала ця перевірка пройти через багато серій, щоб неможливо було отримати бонус від тієї самої особи/з дублюючим обліковим записом або навіть з однаковою IP-адресою та комп’ютером? 2-й. Згідно з правилами вам доведеться чекати 72 години, щоб отримати бонус. але мені пощастило, що мені знадобилося лише 24 години, щоб отримати бонус. По-третє, для повної верифікації облікового запису потрібно перевірити всі документи. і він повинен пройти серію перевірок, що унеможливлює перевірку мого облікового запису, якщо мої вимоги є неповними та мають дублікати облікових записів. Четвертий – перевірка гри, чи я не зробив порушення у своїй грі. За гру я не робив жодних порушень. Однак вони сказали, що було повторне порушення облікового запису, яке слід було перевірити на перших 3 етапах. навіть якщо буде доведено, що я вчинив порушення. Це справді систематично не хотіти робити платежі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Setyan55,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Campeonbet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Campeonbet. Мені б хотілося більше допомогти.

Я рекомендую звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао/Антильфон ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) та подання їм скарги. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Ви можете дізнатися більше про те, як подати скаргу регулятору тут: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого