Гравець з Італії, який раніше створив обліковий запис і вніс 30 євро, не зміг отримати доступ до свого облікового запису, оскільки він, здавалося, зник із сервера. Однак проблема була швидко вирішена, і гравець це підтвердив. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я щойно створив обліковий запис і вніс 30 євро, але зараз я не можу отримати доступ до облікового запису, оскільки він нібито не існує на їхньому сервері.
Шановний ilarioconcutelli23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви бачите повідомлення, коли намагаєтесь увійти? Чи могли б ви повідомити, чи є у вас докази того, що ви зареєстрували обліковий запис у цьому казино, наприклад електронний лист із підтвердженням?
Ви впевнені, що використовуєте правильні дані для входу під час спроби отримати доступ до свого облікового запису?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний ilarioconcutelli23,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
