ГоловнаСкаргиCaliente Casino - Гравець зіткнувся з високою ціною перевірки.

Caliente Casino - Гравець зіткнувся з високою ціною перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$3 000

Caliente Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.08.2023 | Справу закрито : 28.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики виграв бонус і відповідав вимогам ставок. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки, казино вимагало нотаріально завірену копію її INE, що призвело б до високих витрат для гравця. Вона надала свій INE, банківську картку, виписку з рахунку, підтвердження депозиту та підтвердження адреси. Однак через те, що вона не відповіла на наші подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування справи. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Більше тижня тому я виграв бонус у розмірі 1000 песо, і для його використання потрібно було зробити 10 ставок.

Мені вдалося це зробити, і я зміг викупити 3000.


Проте я стикаюся з багатьма труднощами. Я подав документи для перевірки рахунку, і тепер вони вимагають нотаріально завірену копію мого INE, яка коштуватиме мені понад 5000 песо. Я вважаю, що це трохи несправедливо, оскільки вони ставлять багато перешкод на моєму шляху.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ARACELI8967!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ARACELI8967,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мої іне форуми були відправлені з обох сторін

Фото моєї банківської картки та виписки з рахунку, а також фото, коли я зробив депозит у казино

Також надішліть підтвердження адреси

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені зв’язок із казино щодо цього питання? Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ARACELI8967,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого