Огляд Caliente Casino

Гравець із Мексики має проблеми з підтвердженням платежу, оскільки казино просить надати фотографії картки, якої він більше не має. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи, казино заморозило його виграш у розмірі 40007 песо та повернуло лише депозит. З початку перевірки минуло 24 дні.

Гравець з Мексики повідомив про несанкціонований доступ до його рахунку в казино Caliente Casino, що призвело до збитків у розмірі 4800 песо. Незважаючи на його спроби вирішити проблему шляхом спілкування та подання документів, через тиждень проблема не зникла. Ми запитували історію гравця та журнал авторизації в казино, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Мексики виникли проблеми з виведенням коштів у казино Caliente.mx. Після труднощів із процесом перевірки посвідчення особи його обліковий запис було закрито, нібито через самовиключення. Він стверджував, що раніше казино доручило йому відкрити новий рахунок, а потім звинуватило його в наявності дублікатів облікових записів. Казино дозволило зняти лише 2000 з 34700 виграних песо. Ми спробували врегулювати ситуацію, попросивши більше інформації та звернувшись до казино. Однак казино не відповіло на наші запити. У результаті скаргу було класифіковано як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на індекс безпеки казино.

Гравець з Мексики вніс 4000 песо і виграв 17700 песо. Однак, незважаючи на те, що казино виконало всі необхідні етапи перевірки, включно з додатковими нотаріально завіреними фотографіями, і чекало більше місяця, казино ще не обробило її запит на зняття коштів і продовжує зволікати, заявляючи, що чекає відповідного департаменту відповісти. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати допомогу, однак воно не відповіло, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Мексики виграв бонус і відповідав вимогам ставок. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки, казино вимагало нотаріально завірену копію її INE, що призвело б до високих витрат для гравця. Вона надала свій INE, банківську картку, виписку з рахунку, підтвердження депозиту та підтвердження адреси. Однак через те, що вона не відповіла на наші подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування справи. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Мексики скаржиться, що незважаючи на накопичення необхідних балів і високий рівень активності, казино Caliente не підвищило їх до рівня Platinum VIP. Казино заявляє, що оновлення доступне лише за запрошеннями, факт, який раніше не розголошувався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Мексики, який накопичив понад достатньо очок Calipoints для статусу VIP Platinum, не перейшов на наступний рівень, незважаючи на спроби зв’язатися з командою підтримки казино. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Мексики подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як казино повернуло баланс гравця, що було підтверджено гравцем.

Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.