Виграш гравця з Мексики був обмежений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Завдяки депозитному бонусу і тому, що було внесено, я виграв понад 14 тисяч доларів ув'язнених , отримав повідомлення, що міг би мати 1000 доларів, і на даний момент вони відняли більше 5000 доларів заробітку (без спроби зібрати 1000 доларів) ) коли я хотів зібрати ці 1000 доларів, я не міг, і вони нічого для мене не вирішили, вони просто ігнорували мої повідомлення, що йшли від радника до радника.
Заробіток становив 9 тисяч, а решта (за повідомленням ви бачите 9, після повідомлення про виведення моїх заробітків впало до 4 тисяч, із цих 4 я зробив більше 11 тисяч).
Вкладений знімок екрана з 1000 доларів, якими мені сповістили розпорядитися ...
Я не можу отримати доступ до своєї історії ігор, щоб показати виграні та вилучені кошти ...
Будьте обережні, я говорю про заробіток на депозитах, а не про безкоштовний бонус ...
Я би хотів, щоб вони могли мені допомогти, здається, вони обдурили мене моїми депозитами
CL
Шановний Крістіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, скільки ви внесли на свій рахунок і який саме бонус ви використали? Я хотів би перевірити умови реклами. Чи правильно я розумію, що ваш максимальний обсяг готівки був встановлений у розмірі 1000 доларів? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш не обмежений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела