ГоловнаСкаргиCaibo Casino - Вилучення гравця відкладено.

Caibo Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 136 ₮

Caibo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.08.2024 | Вирішено : 09.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії успішно отримав бонус за перший депозит і отримав схвалення документа для підтвердження особи. Однак він зіткнувся із затримками у вилученні своїх виграшів, оскільки служба підтримки не надала чіткої інформації щодо затримки. Після того, як він надав історію транзакцій і підтвердив дату схвалення його верифікації, проблема була передана Групі скарг, яка втрутилася, звернувшись безпосередньо до казино. Проблему було успішно вирішено, що призвело до того, що гравець опрацював виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Нещодавно я отримав бонус за перший депозит у казино Caibo і виграв трохи грошей. Після цього мене попросили надати документи для перевірки особи. Я отримав електронний лист від служби підтримки про те, що мої документи схвалено, і я продовжив процес зняття свого виграшу. Однак з тих пір я отримував лише ту саму відповідь і не був поінформований, чому сталася затримка. Це завдає мені багато проблем і розчарувань.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний makky0312,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Не могли б ви вказати точний день, коли ви подали запит на зняття коштів?

Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він показаний як очікуючий на розгляд чи схвалений казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Відкликання було здійснено 4 липня.

Повідомлення про завершення сертифікації надійшло 18 серпня.

Це просто так тягнеться, і вони ніколи не повідомляють мені належної причини чи дати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваша перевірка була схвалена казино 18 серпня?

Будь ласка, надішліть мені скріншот вашої історії транзакцій, включаючи ваш останній запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Це вірно.

Ви також можете знайти історію транзакцій Kaibo Casino тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, makky0312, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний makky0312,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.

Тепер я зв’яжуся з Caibo Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Завдяки вам я зміг вирішити проблему 😊

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний makky0312,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого