Гравець зі Сполучених Штатів мав проблеми з внесенням грошей у казино через скопійовану біткойн-адресу. Казино стверджує, що вони не генерували адресу, надану гравцем. Незважаючи на тверде переконання гравця, що адресу було скопійовано правильно з веб-сайту казино, її кошти залишалися недоступними. Гравець попросив закрити скаргу, сподіваючись вирішити проблему безпосередньо з казино. На її прохання ми закрили скаргу.
Я використав цю біткойн-адресу, яку минулої ночі о 255 ранку натиснув кнопку копіювання на їхньому веб-сайті, і вони сказали мені, що вони ніколи не генерували цю біткойн-адресу, тому мої гроші просто втрачено, і, очевидно, я брешу про копіювання та вставлення з їхнього веб-сайту, ось адреса, яку вони мені дали. І я не просто написав це, це було скопійовано, тому я точно не ввів неправильні цифри випадково, і я не грав у казино тижнями, тому це не було звідкись. У цьому казино нічого не створюють резервні копії. Не грай тут.
bc1qprg3nghg8ffkukdgnltwaj2sue5ga9k84ru2tx
Крім того, я не зміг отримати знімки екрана своїх перших розмов, оскільки вони навмисно від’єдналися від мене. Є багато знімків екрана з другої розмови, але я збираюся надіслати стільки, скільки дозволить ваша система
Шановна Шеннонпайгекеннеді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це не мій перший депозит, і це була згенерована адреса. Я хотів би, щоб ви закрили цю скаргу, оскільки я сподіваюся, що Cafe Casino буде працювати зі мною. Я навіть не був би готовий отримати назад половину своїх грошей. Дякую за твою допомогу. Сподіваюся, Cafe Casino буде працювати зі мною. Спасибі за ваш час. Якщо ти мені ще потрібен, я дам тобі знати.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
