Гравець з Німеччини просить повернути депозит, оскільки казино не закрило його рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BurningBet Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 670 €
BurningBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове
Я хотів би, щоб депозити, які я зробив з 28.05.22, були повернуті, оскільки з цього моменту рахунок мав бути закритий.
27.05.22 я попросив закрити обліковий запис, а потім надіслав ще два електронні листи, не отримавши відповіді. Я захоплююся азартними іграми і хотів тут витягнути екстрене гальмо, але казино мене не підтримало.
З повагою
Мостафа Р***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мостафа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив правила і умови казино і знайшов це:
«Ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом підтримки за адресою support@burningbet.com і попросити припинити дію вашого облікового запису BurningBet на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас із нашого сайту та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви могли отримувати від нашого казино раніше».
Не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на закриття облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи ви вказали в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мостафа,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
