Шановний Stayer,
Ми надаємо інформацію щодо вашої скарги.
Під час перевірки вашої ігрової сесії виявилося, що ви використовували стратегію Early Betting - ставки з подальшим падінням коефіцієнтів обраних ринків, що є порушенням правил проекту.
04.10.2023 Ви отримали повідомлення електронною поштою (********@gmail.com), що Ваш обліковий запис закрито через порушення правил проекту:
3.34 Burningbet залишає за собою право визнати недійсною укладену угоду про ставки (включаючи угоду, укладену до або після події), відмовитися від виконання зобов'язань за такою угодою (включаючи відмову виплатити будь-який виграш) або повернути будь-яку оплачену ставку у випадку:
- Ігровий рахунок використовується для гри в арбітражних ситуаціях;
Адміністрація BurningBet має право визнати такі ставки недійсними та заблокувати обліковий запис Клієнта.
Через порушення Правила 3.34 ваші виграші було анульовано, а ваш рахунок закрито та не може бути відкрито повторно.
Сума ваших депозитів (за вирахуванням адміністративного збору в розмірі 15% згідно з правилом 7.6) буде повернена вам відповідно до правил фінансового відділу після перевірки вашого банківського рахунку, про що ви також були повідомлені в електронному листі відділ ризиків казино 04.10.2023.
Також звертаємо вашу увагу на те, що 04.10.2023 фінансовий відділ надіслав вам електронний лист із переліком документів, необхідних для підтвердження способу оплати, щоб повернути ваші депозити за вирахуванням комісії 15% згідно з правилами казино.
Просимо Вас надати запитувану фінансовим відділом інформацію на електронну адресу фінансового відділу kyc@burningbet.com
Після успішної перевірки вашого банківського рахунку депозити будуть повернені відповідно до правил казино.
Казино не несе відповідальності за відкриття вами нового рахунку або за будь-які збитки, які ви можете понести після відкриття нового рахунку. Ми залишаємо за собою право в будь-який час припинити дію будь-якого облікового запису, створеного з порушенням цих правил.
З повагою, Відділ ризиків BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
