Виведення гравця затримується майже на тиждень. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я подав заявку на перший платіж шість днів тому і отримав електронний лист із повідомленням про те, що податкові органи незабаром випустять суму. Але відтоді нічого не сталося. Я вже тричі запитав у чаті, коли буде оброблено виплату. Я отримую лише відповідь, що все виглядає добре, мені не потрібно хвилюватися і оплата буде здійснена найближчим часом. Тепер у моєму останньому запиті на оплату було зазначено, що є технічні проблеми, над якими я працюю, і я повинен набратися терпіння. Відповідно до умов, запити на вилучення обробляються протягом трьох днів. Я починаю відчувати себе дуже розлюченим. Минуло шість днів без зміни статусу.
Привіт casto1967!
Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Buran Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Якщо так, то не могли б ви порадити з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки надійде ваше перше зняття коштів з казино, оскільки перевірка гравця може зайняти деякий час, тому, якщо це так, я рекомендую вам лише набратися терпіння.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік, дуже дякую за швидку відповідь.
На ваші запитання, це мій перший запит на зняття коштів, запиту на перевірку облікового запису не було,
Я не використовував бонус для отримання виграшу. У чаті від Буран Казино сказали, що все добре, не варто переживати. Я зробив платіжну інструкцію через банківський рахунок, який я зберігав (банківський переказ). За моїми запитами на виведення все ще стоїть слово ОЧІКУЄ. Коли я вчора запитав у чаті, вони сказали, що є «технічні проблеми».
Вітаю Карстен
Привіт, Нік, я щойно запитав у чаті Бурана і отримав таку відповідь.
Дякуємо за очікування. Ваші запити на зняття коштів розглянуто.
Дати обробки платежів 13 січня (сьогодні), 17 січня, 20 січня
Ваші кошти повинні надійти на ваш рахунок протягом 1 або 2 днів після кожної дати
Тепер мені цікаво, чи дійсно прийдуть гроші.
Вітаю, Карстен
Шановний casto1967!
Якщо казино буде платити в ці дати, може знадобитися кілька днів, перш ніж вони перейдуть на ваш рахунок. Я б рекомендував почекати до кінця наступного тижня, щоб побачити, прийдуть вони чи ні. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Перші 500 євро надійшли на мій рахунок, але я заздалегідь отримав електронний лист із проханням підтвердити. Тепер потрібно здійснити ще більше платежів, і я знову отримав електронний лист, який я повинен підтвердити самостійно. З одного боку, там було написано, що цифри на моїй кредитній картці не можна прочитати (але їх було добре видно), з іншого боку, вони сказали, що хочуть побачити виписку з банку, і останнє, але не в останню чергу, рахунок-фактуру від моєї автостраховки недостатньо як підтвердження адреси, я повинен передати її з телефону або постачальника електроенергії. Я вважаю всю цю процедуру досить сумнівною та небезпечною. Це методи шахрайства. Залишається тільки сподіватися, що колись хтось не відвідає іншу країну і не буде заарештований, бо хтось залишив після себе величезну купу боргів з цими даними. Тепер ви також знаєте, чому ці казино заборонені або бажані в Німеччині. Тому репутація цього казино є скоріше негативною, якщо навіть не небезпечною. Я пішов звідти і більше не буду реєструватися в жодному з цих казино, і мій обліковий запис буде видалено там.
З повагою, Карстен
Привіт Нік, як і боялися, на Бурані нічого не відбувається. Щойно знову поспілкувався з Бураном:
Копія історії чату: ім'я: Carsten
Ім'я користувача: CA..........
Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?
09:41
Ласкаво просимо до нашої служби обслуговування клієнтів!
німецька чи англійська?
09:41
німецький
Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?
09:44
Будь ласка, дайте мені хвилинку, щоб перевірити це.
09:46
добре
09:53
?
09:54
Фінансовий відділ розгляне ваш запит і повідомить вас протягом 3 робочих днів.
Після перевірки документів ви отримаєте виплату.
09:55
Я проходив через це раніше.. а потім отримав 500.. і тепер знову??
09:55
Наскільки я бачу, так
09:56
а потім знову чому
потім приходить платіж і процедура починається спочатку або що завгодно
09:57
подивіться, коли я отримав прибуток і яка сьогодні дата..
підозрюваний
09:58
Я не думаю, що це нормально.. Але це інші умови
10:00 ранку
Ваш колега вказав мені три дні тому платежі, але було виконано лише одну
10:01 ранку
Я передам ваш відгук.
10:03
Тож якщо намір за цим полягає в тому, щоб затягнути його, щоб ви могли скасувати виплату, якщо це можливо, то, на жаль, для мене це не працює. Досить несправедливо до гравців. Дуже дякую за ваші зусилля
10:04
Якщо у вас виникли інші запитання, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою support@burancasino.com.
Бажаємо вам удачі та гарного проведення часу на нашому сайті!
10:04
На жаль, ти пропустив мій час тут
10:05
Зрозумів.
закрив чат
Почніть чат знову
Надішліть мені копію
Чи могла б Емма допомогти тобі?
На основі LiveAgent
Ще раз привіт casto1967,
Просто щоб підтвердити, відтоді жодних платежів не надійшло? На що знову посилалося казино, говорячи про документи? Казино запитало у вас новий метод підтвердження?