ГоловнаСкаргиBuran Casino - Виведення гравця затримується.

Buran Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Buran Casino
Надіслано: 11.01.2022 | Справу закрито : 08.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виведення гравця затримується майже на тиждень. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав заявку на перший платіж шість днів тому і отримав електронний лист із повідомленням про те, що податкові органи незабаром випустять суму. Але відтоді нічого не сталося. Я вже тричі запитав у чаті, коли буде оброблено виплату. Я отримую лише відповідь, що все виглядає добре, мені не потрібно хвилюватися і оплата буде здійснена найближчим часом. Тепер у моєму останньому запиті на оплату було зазначено, що є технічні проблеми, над якими я працюю, і я повинен набратися терпіння. Відповідно до умов, запити на вилучення обробляються протягом трьох днів. Я починаю відчувати себе дуже розлюченим. Минуло шість днів без зміни статусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт casto1967!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Buran Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Якщо так, то не могли б ви порадити з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки надійде ваше перше зняття коштів з казино, оскільки перевірка гравця може зайняти деякий час, тому, якщо це так, я рекомендую вам лише набратися терпіння.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік, дуже дякую за швидку відповідь.

На ваші запитання, це мій перший запит на зняття коштів, запиту на перевірку облікового запису не було,

Я не використовував бонус для отримання виграшу. У чаті від Буран Казино сказали, що все добре, не варто переживати. Я зробив платіжну інструкцію через банківський рахунок, який я зберігав (банківський переказ). За моїми запитами на виведення все ще стоїть слово ОЧІКУЄ. Коли я вчора запитав у чаті, вони сказали, що є «технічні проблеми».


Вітаю Карстен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Нік, я щойно запитав у чаті Бурана і отримав таку відповідь.


Дякуємо за очікування. Ваші запити на зняття коштів розглянуто.

Дати обробки платежів 13 січня (сьогодні), 17 січня, 20 січня

Ваші кошти повинні надійти на ваш рахунок протягом 1 або 2 днів після кожної дати


Тепер мені цікаво, чи дійсно прийдуть гроші.

Вітаю, Карстен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний casto1967!

Якщо казино буде платити в ці дати, може знадобитися кілька днів, перш ніж вони перейдуть на ваш рахунок. Я б рекомендував почекати до кінця наступного тижня, щоб побачити, прийдуть вони чи ні. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,

Перші 500 євро надійшли на мій рахунок, але я заздалегідь отримав електронний лист із проханням підтвердити. Тепер потрібно здійснити ще більше платежів, і я знову отримав електронний лист, який я повинен підтвердити самостійно. З одного боку, там було написано, що цифри на моїй кредитній картці не можна прочитати (але їх було добре видно), з іншого боку, вони сказали, що хочуть побачити виписку з банку, і останнє, але не в останню чергу, рахунок-фактуру від моєї автостраховки недостатньо як підтвердження адреси, я повинен передати її з телефону або постачальника електроенергії. Я вважаю всю цю процедуру досить сумнівною та небезпечною. Це методи шахрайства. Залишається тільки сподіватися, що колись хтось не відвідає іншу країну і не буде заарештований, бо хтось залишив після себе величезну купу боргів з цими даними. Тепер ви також знаєте, чому ці казино заборонені або бажані в Німеччині. Тому репутація цього казино є скоріше негативною, якщо навіть не небезпечною. Я пішов звідти і більше не буду реєструватися в жодному з цих казино, і мій обліковий запис буде видалено там.


З повагою, Карстен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік, як і боялися, на Бурані нічого не відбувається. Щойно знову поспілкувався з Бураном:


Копія історії чату: ім'я: Carsten

Ім'я користувача: CA..........

Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?


09:41

Ласкаво просимо до нашої служби обслуговування клієнтів!

німецька чи англійська?


09:41

німецький

Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?


09:44

Будь ласка, дайте мені хвилинку, щоб перевірити це.


09:46

добре

09:53

?


09:54

Фінансовий відділ розгляне ваш запит і повідомить вас протягом 3 робочих днів.


Після перевірки документів ви отримаєте виплату.


09:55

Я проходив через це раніше.. а потім отримав 500.. і тепер знову??


09:55

Наскільки я бачу, так


09:56

а потім знову чому

потім приходить платіж і процедура починається спочатку або що завгодно

09:57

подивіться, коли я отримав прибуток і яка сьогодні дата..

підозрюваний

09:58

Я не думаю, що це нормально.. Але це інші умови

10:00 ранку

Ваш колега вказав мені три дні тому платежі, але було виконано лише одну


10:01 ранку

Я передам ваш відгук.


10:03

Тож якщо намір за цим полягає в тому, щоб затягнути його, щоб ви могли скасувати виплату, якщо це можливо, то, на жаль, для мене це не працює. Досить несправедливо до гравців. Дуже дякую за ваші зусилля


10:04

Якщо у вас виникли інші запитання, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою support@burancasino.com.


Бажаємо вам удачі та гарного проведення часу на нашому сайті!


10:04

На жаль, ти пропустив мій час тут


10:05

Зрозумів.

закрив чат

Почніть чат знову

Надішліть мені копію


Чи могла б Емма допомогти тобі?


На основі LiveAgent

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще раз привіт casto1967,

Просто щоб підтвердити, відтоді жодних платежів не надійшло? На що знову посилалося казино, говорячи про документи? Казино запитало у вас новий метод підтвердження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний casto1967!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого