ГоловнаСкаргиBuran Casino - Виведення гравця затримується.

Buran Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.01.2022 | Справу закрито : 08.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця затримується майже на тиждень. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав заявку на перший платіж шість днів тому і отримав електронний лист із повідомленням про те, що податкові органи незабаром випустять суму. Але відтоді нічого не сталося. Я вже тричі запитав у чаті, коли буде оброблено виплату. Я отримую лише відповідь, що все виглядає добре, мені не потрібно хвилюватися і оплата буде здійснена найближчим часом. Тепер у моєму останньому запиті на оплату було зазначено, що є технічні проблеми, над якими я працюю, і я повинен набратися терпіння. Відповідно до умов, запити на вилучення обробляються протягом трьох днів. Я починаю відчувати себе дуже розлюченим. Минуло шість днів без зміни статусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт casto1967!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Buran Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Якщо так, то не могли б ви порадити з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки надійде ваше перше зняття коштів з казино, оскільки перевірка гравця може зайняти деякий час, тому, якщо це так, я рекомендую вам лише набратися терпіння.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік, дуже дякую за швидку відповідь.

На ваші запитання, це мій перший запит на зняття коштів, запиту на перевірку облікового запису не було,

Я не використовував бонус для отримання виграшу. У чаті від Буран Казино сказали, що все добре, не варто переживати. Я зробив платіжну інструкцію через банківський рахунок, який я зберігав (банківський переказ). За моїми запитами на виведення все ще стоїть слово ОЧІКУЄ. Коли я вчора запитав у чаті, вони сказали, що є «технічні проблеми».


Вітаю Карстен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, я щойно запитав у чаті Бурана і отримав таку відповідь.


Дякуємо за очікування. Ваші запити на зняття коштів розглянуто.

Дати обробки платежів 13 січня (сьогодні), 17 січня, 20 січня

Ваші кошти повинні надійти на ваш рахунок протягом 1 або 2 днів після кожної дати


Тепер мені цікаво, чи дійсно прийдуть гроші.

Вітаю, Карстен

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний casto1967!

Якщо казино буде платити в ці дати, може знадобитися кілька днів, перш ніж вони перейдуть на ваш рахунок. Я б рекомендував почекати до кінця наступного тижня, щоб побачити, прийдуть вони чи ні. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Перші 500 євро надійшли на мій рахунок, але я заздалегідь отримав електронний лист із проханням підтвердити. Тепер потрібно здійснити ще більше платежів, і я знову отримав електронний лист, який я повинен підтвердити самостійно. З одного боку, там було написано, що цифри на моїй кредитній картці не можна прочитати (але їх було добре видно), з іншого боку, вони сказали, що хочуть побачити виписку з банку, і останнє, але не в останню чергу, рахунок-фактуру від моєї автостраховки недостатньо як підтвердження адреси, я повинен передати її з телефону або постачальника електроенергії. Я вважаю всю цю процедуру досить сумнівною та небезпечною. Це методи шахрайства. Залишається тільки сподіватися, що колись хтось не відвідає іншу країну і не буде заарештований, бо хтось залишив після себе величезну купу боргів з цими даними. Тепер ви також знаєте, чому ці казино заборонені або бажані в Німеччині. Тому репутація цього казино є скоріше негативною, якщо навіть не небезпечною. Я пішов звідти і більше не буду реєструватися в жодному з цих казино, і мій обліковий запис буде видалено там.


З повагою, Карстен

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік, як і боялися, на Бурані нічого не відбувається. Щойно знову поспілкувався з Бураном:


Копія історії чату: ім'я: Carsten

Ім'я користувача: CA..........

Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?


09:41

Ласкаво просимо до нашої служби обслуговування клієнтів!

німецька чи англійська?


09:41

німецький

Привіт, коли будуть оброблені мої платежі? Я отримав суму минулого тижня, і тепер мені потрібно ще раз підтвердити себе?


09:44

Будь ласка, дайте мені хвилинку, щоб перевірити це.


09:46

добре

09:53

?


09:54

Фінансовий відділ розгляне ваш запит і повідомить вас протягом 3 робочих днів.


Після перевірки документів ви отримаєте виплату.


09:55

Я проходив через це раніше.. а потім отримав 500.. і тепер знову??


09:55

Наскільки я бачу, так


09:56

а потім знову чому

потім приходить платіж і процедура починається спочатку або що завгодно

09:57

подивіться, коли я отримав прибуток і яка сьогодні дата..

підозрюваний

09:58

Я не думаю, що це нормально.. Але це інші умови

10:00 ранку

Ваш колега вказав мені три дні тому платежі, але було виконано лише одну


10:01 ранку

Я передам ваш відгук.


10:03

Тож якщо намір за цим полягає в тому, щоб затягнути його, щоб ви могли скасувати виплату, якщо це можливо, то, на жаль, для мене це не працює. Досить несправедливо до гравців. Дуже дякую за ваші зусилля


10:04

Якщо у вас виникли інші запитання, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою support@burancasino.com.


Бажаємо вам удачі та гарного проведення часу на нашому сайті!


10:04

На жаль, ти пропустив мій час тут


10:05

Зрозумів.

закрив чат

Почніть чат знову

Надішліть мені копію


Чи могла б Емма допомогти тобі?


На основі LiveAgent

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ще раз привіт casto1967,

Просто щоб підтвердити, відтоді жодних платежів не надійшло? На що знову посилалося казино, говорячи про документи? Казино запитало у вас новий метод підтвердження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний casto1967!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого