Огляд Buran Casino

Гравець з Мекленбурга-Передня Померанія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми під час гри на конкретному ігровому автоматі. Ми відхилили скаргу як необґрунтовану, оскільки казино запропонувало гравцеві компенсацію та вже працює над технічною проблемою.

Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Казино надало нам інформацію, що перевірка рахунку гравця в казино не була завершена. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Вона не може вимагати відкликання за допомогою бажаного способу виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини попросив кілька знятих коштів і після кількох тижнів очікування виплат вирішив подати скаргу. Казино також вимагало відсутні документи для верифікації гравця. Гравець отримав виплати через кілька днів після відправки необхідних документів. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив вилучення і, після більш ніж 2 тижнів очікування платежу, вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 1 місяць після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Невдовзі після зв'язку з представниками казино їм вдалося швидко обробити платіж гравцеві, і він отримав через пару днів. Зараз скарга вирішена.

Бонусний виграш гравця з Італії був анульований через нібито затримку бонусних раундів. Казино надало нам детальну документацію про те, що гравець затримує раунди і, отже, порушуючи правила, ми не мали іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу як "невиправдану".

Гравець з Німеччини скаржиться, що він повинен виконати вимоги щодо ставки на свій депозит. Однак казино можуть попросити своїх гравців зробити депозит, оскільки це одне з основних правил боротьби з відмиванням грошей.

Карол звернувся з проханням про відкликання і попросив надати документи для перевірки, включаючи його історію Екопайз протягом останніх трьох місяців, а також фотографію на селфі з паспортом у руках. Пізніше рахунок Кароля був закритий, і причиною було те, що він мав дублікат рахунку. Відтоді оновлення не доступне.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини активно виключався у казино-сестрах через проблему азартних ігор. Гравець вважає, що йому не слід було реєструвати новий рахунок в казино Cadabrus. Проблема була успішно вирішена, депозит гравця повернено.

У гравця з Італії виникла проблема з двома незавершеними зняттями на загальну суму 500 євро, які залишилися необробленими через два робочі дні. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено і зняття коштів пройшли успішно.

Гравець із Греції чекав на обробку свого запиту на зняття з 18/03 і отримував ту саму відповідь від казино кожного разу, коли він зв’язувався з ними. Гравець підтвердив, що його не запитували про перевірку, виграш був не з бонусів, і це був його перший запит на зняття коштів. Після взаємодії з командою розгляду скарг проблему гравця було успішно вирішено. Тоді скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.

Гравець з Австрії чекав на зняття з 20 березня 2024 року, і йому постійно повідомляли, що є затримка. Незважаючи на положення та умови, згідно з якими виплата мала відбутися протягом двох-трьох робочих днів, гравець не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Сума виплати склала 250 євро. Вона грала і робила ставки на реальні гроші та бонусний кредит. Після нашого втручання та подальшої взаємодії з гравцем ми з’ясували, що виплату було успішно оброблено, і проблему вирішено.

Гравець із Греції чекав на зняття 1500 євро понад 3 дні, що суперечить умовам казино. Незважаючи на щоденне спілкування з представниками казино, статус так і залишився «на розгляді». Гравець заявив, що її рахунок не був верифікований і виграші були за рахунок реальних грошей, а не бонусів. Ми рекомендували їй зачекати 14 днів, поки виплата буде оброблена, і розпочати процес підтвердження, щоб пришвидшити його. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші.

У гравця з Німеччини сталася затримка з переведенням виграшу. Відповідь казино на запити завжди полягала в тому, що вони працюють над цим, перевищуючи заявлений час обробки в 1-3 дні в їхніх Умовах. Гравець також стверджував, що казино намагалося списати 500 євро з його рахунку. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що незавершене зняття гравця було оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, висловивши вдячність Групі розгляду скарг за допомогу у вирішенні проблеми.

Гравець із Греції повідомив про затримку запиту на виведення коштів із онлайн-казино. Незважаючи на те, що він дотримувався ліміту зняття коштів у казино в 500 євро, він не отримав жодної відповіді від казино, і його зняття не було оброблено. Після того, як команда розгляду скарг порадила йому почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець підтвердив, що його зняття було завершено успішно. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини поклала 50 євро на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася до служби підтримки, вона отримала ту саму відповідь без вирішення. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблему не буде вирішено. На щастя, гравець повідомила нам, що вона повернула свої кошти на свій рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Італії звинувачує казино в незаконному закритті його рахунку та конфіскації його виграшу, стверджуючи, що він порушив їхні умови, зробивши депозит за допомогою картки не на своє ім'я. Гравець заперечує звинувачення, і після численних спроб домовитися казино відстояло своє рішення. Ми зв’язалися з казино, і після повторного розгляду ситуації казино вирішило відшкодувати гравцеві, але залишити його рахунок закритим відповідно до своїх умов. Гравець отримав свій виграш, і питання було підтверджено «вирішеним».

Гравець з Німеччини вніс 33 євро на свій рахунок у Casinia. Сума була списана з його банківського рахунку, але не була відображена на його рахунку Casinia. Через певний проміжок часу гравець підтвердив, що казино вирішило проблему і його депозитні кошти були зараховані на його рахунок. Отже, скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомила нам, що вона отримала свої гроші, тому справу можна було закрити.

Гравець з Німеччини не може отримати доступ до свого облікового запису, який тимчасово заблокований для перевірок майже півтора тижні. Його кошти зберігаються на рахунку в казино. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино відновило бонус, що гравець підтвердив пізніше.

Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Бразилії заблокували рахунок в казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Загальних правил і умов. Казино заблокувало його рахунок і конфіскувало виграш. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино вирішило повторно відкрити рахунок гравця та відновити його баланс.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини чекав на численні запити на зняття коштів протягом 14 днів, незважаючи на те, що в умовах казино вказано 3-денний час обробки. Служба підтримки клієнтів неодноразово повідомляла йому про затримки. Після того, як скаргу гравця було направлено до групи розгляду скарг, вони запросили представників Rabona Casino приєднатися до обговорення. Казино відповіло, підтвердивши, що незавершені зняття були виплачені. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Греції мав труднощі з виведенням свого виграшу в 800 євро з онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Незважаючи на те, що я був VIP-учасником і неодноразово запитував перевірку облікового запису, процес залишався незавершеним протягом року. Казино стверджувало, що банк гравця Revolut заблокував виведення коштів через недостатню перевірку адреси. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино постійно вимагало додаткові. Після тривалого процесу спілкування та посередництва казино нарешті обробило виведення коштів гравця. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця з Польщі постійно виникали проблеми зі зняттям коштів в онлайн-казино. Незважаючи на успішну перевірку та запевнення служби підтримки клієнтів, його запити на зняття коштів постійно скасовувалися з поясненням, що вони «перебувають на розгляді». Гравець підтвердив, що його обліковий запис був доступний, він грав у рулетку та ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Гравець повідомив, що нарешті отримав свої гроші. Проблему було позначено як вирішену.

Італійський гравець вніс 150 євро на рахунок Rabona. Після того, як він збільшив свій баланс до 1200 євро, його запит на зняття коштів ініціював обмеження облікового запису, численні запити документів і подальше закриття рахунку. Казино також скасувало поточний банківський переказ. Він хотів відновити доступ або отримати відшкодування. Після ретельного розслідування та спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино, казино вирішило виплатити конфіскований залишок на рахунку гравця. Гравець підтвердив, що отримав повну суму, як обіцяло казино. Питання успішно вирішено.

Гравець з Австрії два місяці намагався верифікувати свій обліковий запис, але всі сім наданих документів підтвердження адреси були відхилені. Його ідентифікаційна картка та історія транзакцій були прийняті казино. Гравець спочатку подав змінену виписку з банківського рахунку, яка була відхилена. Потім він надав невідредаговану версію, але зіткнувся з продовженням відмов. Після тривалої консультації з казино та посередництва групи розгляду скарг було виявлено, що гравець помилково зареєстрував свій обліковий запис у неправильній країні проживання. Як тільки це було виправлено, казино успішно перевірило обліковий запис гравця, і він зміг зняти свій виграш.

Гравець з Греції поскаржився на тривалий процес вилучення. У нього виникли труднощі з методом виведення коштів, оскільки він показав інший метод (Visa), ніж той, який він використовував для депозиту (Mastercard). Він також згадав отримання незрозумілої інформації від служби підтримки в реальному часі та листи підтримки, які не відповідають. Пізніше гравець повідомив, що проблему було вирішено після кількох взаємодій із онлайн-чатом казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції виграв у ігровому автоматі, але виграш не було зараховано на рахунок, і жодного запису про виграш не було зроблено, незважаючи на те, що записи про ставки були зареєстровані. Гравець чекав пояснення електронною поштою від казино. Як доказ гравець надав скріншот трансакції ставки. Команда розгляду скарг попросила надати додаткові докази та повну історію гри. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено і казино виплатило виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів. Незважаючи на розміщення запиту на зняття 21.12.2023, станом на 26.12.2023 статус все ще очікує на розгляд. Служба підтримки казино радить почекати. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Спочатку гравець повідомив про затримку отримання 200 бразильських реалів, які пізніше були успішно виплачені казино. Однак наступний запит на зняття 832,00 BRL зіткнувся з проблемами через системну помилку в кінці казино. Незважаючи на застереження казино про 3-денний період обробки, гравець не отримав свої кошти на четвертий день. Після того як наша команда порадила набратися терпіння та дала казино два тижні на обробку платежу, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Франції зіткнувся із закриттям рахунку після двох запитів на зняття коштів. Усі запитані документи перевірки були подані та затверджені Rabona до того, як обліковий запис було закрито. Гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису в казино. Ми зв'язалися з казино і дізналися, що обліковий запис гравця перевірено. Пізніше казино повідомило нам, що виплату оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на кілька вилучень менш ніж за 2 тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Акаунт гравця закрили, оскільки він не пройшов верифікацію. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Після зовнішньої розмови з казино воно зрештою було готове переглянути своє рішення та вирішило заплатити гравцеві. Гравець підтвердив успішне виведення більше ніж через 2 місяці після того, як було зроблено запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії був заблокований після запиту на відкликання. Казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Казино відповіло на скаргу та заявило, що обліковий запис гравця було закрито помилково. Вони вибачилися за плутанину та повідомили гравця, що рахунок знову відкрито, щоб вони могли продовжити зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого платежу, тому проблему було вирішено.

Гравець з Польщі попросив відкликання майже за три тижні до подання цієї скарги. Платіж був затриманий через проблеми на стороні постачальника платежів. Гравець отримав свої кошти приблизно через 6 тижнів після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Угорщини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс кошти на свій рахунок в казино, але сума не була зарахована на його баланс. Усі відсутні кошти були зараховані на рахунок гравця через 2 місяці. Причина затримки невідома. Після підтвердження гравця скаргу було закрито як «Вирішено».

Гравець з Іспанії вніс у казино 700 USDT, виграв і спробував зняти загалом 1480 USDT. Казино обмежило суми виведення коштів і скасувало решту спроб виведення коштів. Гравець не отримав допомоги від служби підтримки клієнтів і хотів зняти залишок. Після того, як гравець подав скаргу, ми попросили надати додаткову інформацію про проблему зняття коштів і статус підтвердження облікового запису гравця. Казино відповіло, заявивши, що зняття було скасовано через неповну перевірку рахунку. Після перевірки облікового запису гравець міг зняти 500 USDT і вирішив залишити решту балансу для майбутніх ставок. Гравець висловив задоволення рішенням і дав дозвіл закрити скаргу.

Акаунт гравця з Австрії заблокували під час процедури верифікації через платіж третьої особи. Після того, як ми зв’язалися з казино та детальніше перевірили докази, казино погодилося виплатити виграш гравця та закрити його рахунок. Таким чином, справу вирішено.

Гравець з Румунії незадоволений обмеженнями на вихід. Після того, як гравець накопичив значні виграші, він дізнався приблизно 500 євро щоденний ліміт на зняття. Після звернення до казино ліміт виходу гравця був збільшений до 1500 €, але він все ще не був задоволений результатом. Ми закрили цю скаргу як відхилену, оскільки не маємо компетенції змінювати ліміти вилучення казино. Після повторної розгляду скарги згідно з проханням гравця, казино надало задовольняючий варіант відкликання гравця, який вирішив скаргу.

Фінський гравець зіткнувся з проблемами в казино Wazamba, де його виграші скасовувалися без пояснення причин. Незважаючи на успішні депозити з двох різних рахунків, виведення 500 євро на Skrill було відкладено. У гравця залишилося зняти 606,01 євро. Гравець повідомив, що казино не надавало жодної допомоги та не пропонувало альтернативних методів виведення коштів. Після скарги гравця казино почало обробляти зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою в отриманні запиту на відкликання, надісланого 17.01.2024. Крім того, з його заробітку було вираховано 420 євро, і причина цього вирахування була незрозумілою. Гравець пояснив, що його рахунок було скинуто до нуля після відрахування, а решта коштів була втрачена в азартних іграх. Його незавершене зняття становило 500 євро, які пізніше були отримані. Ми підтвердили, що відрахування відповідає положенням і умовам казино щодо максимальної суми, яку можна вивільнити з бонусу. Гравець підтвердив отримання свого вилучення, успішно вирішивши скаргу.