Гравець з Італії заблокував свій рахунок у казино Buran після виграшу 104 євро, і він більше не може увійти. Він просить повернути свій виграш до блокування рахунку.
Автоматичний переклад.
Buran Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 104 €
Buran Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.2
У Buran Casino індекс безпеки 8,2, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
2д 13г 24хв 47с
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, я відкрив обліковий запис з електронною адресою A і ім'я користувача Alessandro178 у казино Buran, але після того, як я виграв 104 євро, вони заблокували мій обліковий запис, і я більше не можу увійти, коли я намагаюся увійти, я отримую те, що залишаю у вкладенні, я хочу, щоб вони дали мені мої гроші, перш ніж заблокувати мій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Alessandro178,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи подавали ви в казино будь-які документи, що посвідчують особу, для перевірки, чи ваш обліковий запис заблокували до того, як ви мали можливість це підтвердити?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я грав у баккара в живому казино
Я накопичив виграші без бонусів
Мій обліковий запис заблокували до того, як я встиг подати документи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо так, надішліть їх мені за адресою veronika.f@casino.guru щоб ми могли їх переглянути.
Якщо ви не отримували електронних листів, чи намагалися ви звернутися до служби підтримки клієнтів казино, щоб попросити пояснення щодо блокування? Дайте мені знати, як вони відреагували.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я не отримав електронний лист після блокування облікового запису
Я намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, але вони не можуть пояснити причину закриття облікового запису
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дуже дякую, Alessandro178, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Привіт Alessandro178,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Buran Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Buran!
Чи можете ви пояснити, чому обліковий запис гравця було закрито без розумних пояснень? Якщо інформація непридатна для публічного оприлюднення, будь ласка, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Міхале,
Ми просимо перевірити інформацію, надану електронною поштою.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Команда казино Буран
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякуємо за ваш електронний лист, команда Buran Casino. Я відповів і тепер чекаю додаткової інформації та доказів з вашого боку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Шановний Міхале,
Повідомляємо, що додаткова інформація надана електронною поштою.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Команда казино Буран
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановна команда Buran Casino!
Дякуємо за ваш електронний лист; однак він ще не повністю відповів на всі мої запитання щодо цієї ситуації. Я просив додаткові роз’яснення та чекаю на вашу відповідь.
Шановний Alessandro178,
Чи можете ви підтвердити, чи хтось із членів вашої родини чи друзів має обліковий запис у Buran Casino? Якщо це так, чи грали ви в казино в той самий або дуже схожий час з ними, можливо, під час візиту?
Автоматичний переклад.
У Alessandro178 є 2д 13г 24хв 47с на відповідь
