Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і ця скарга може бути закрита як вирішена.
Автоматичний переклад.
Buran Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Buran Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я виграв 1800 євро в цьому казино.
Відповідно до їхніх положень та умов ви можете подати запит на максимальну виплату 500 євро на день і мати лише 3 відкритих запити одночасно.
Наразі є виплата 500 євро зі статусом "Очікує на розгляд"
Час обробки вказано як 3-5 днів на виплату, після чого ще 3-5 днів очікування.
Якщо я правильно розумію, мені може знадобитися 4-5 тижнів, щоб отримати всю суму.
Наразі жодних документів не вимагали.
Грав без бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Baron_von_Brenden!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Будь ласка, виправте суму скарги на €1500, €300 ще грали.
17/18/19 вересня надійшли запити на виплати по 500 євро кожна, усі вони ще очікують на розгляд і все ще можуть бути скасовані.
Підтримка не допомагає, на сайті немає пропозицій щодо захисту гравців (ліміти чи перерви), є припущення, що депозити будуть скасовані та розіграні.
Документи наразі не потрібні
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Baron_von_Brenden,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
