Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою, через яку баланс його рахунку відображається як невизначений після спроби зіграти зі ставкою 6 євро в грі Book of Ronin, що призвело до втрати всього балансу в 180 євро. Вони подали скаргу в казино, але не отримали відповіді.
Я мав 180 євро і хотів зіграти в гру Book of Ronin. Одного разу я зробив ставку в 6 євро і виграв 3 євро. Коли я спробував відкрутити вдруге, усі мої гроші зникли, крім 3 євро. Тепер немає навіть 3 євро плюс 177 євро. Мій баланс тепер завжди відображається як невизначений. У мене є фотографії цієї проблеми, але я не можу завантажити їх сюди через неодноразові помилки. Однак я можу надіслати їх окремо електронною поштою. Я вже подав скаргу в казино, але ще не отримав відповіді. Сподіваюсь на допомогу.
Привіт Secretownz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Buran Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
