Bullsbet.io Casino - Виграш гравця конфісковано через нібито порушення віку.

Йо,

Я приєднався до цього сайту деякий час тому, але сьогодні я отримав від них електронний лист і вирішив перевірити, чи відкритий мій обліковий запис. Я зміг увійти та зробити кілька депозитів. Через деякий час мені вдалося щось виграти. Потім раптом мій акаунт заблокували. Вони сказали мені, що це якась помилка, яка торкнулася когось, але було очевидно, що вони брешуть. Тепер вони кажуть, що я порушив умови казино і підписав контракт як неповнолітній. Що неправда, я навіть додав свій вік на сайті. Я міг сказати, що я неповнолітній, коли попросив закрити мій рахунок, іноді казино відмовляються це зробити, навіть якщо я згадую про проблему азартних ігор. Тому я вважаю це корисним час від часу. У будь-якому випадку, я сказав, що можу підтвердити свій вік, і це не повинно бути проблемою. Вони сказали, що повернуть мої депозити, але мене це не влаштовує.

Вони також звинуватили якийсь збій, і тому мій обліковий запис було знову відкрито. Мені смішно, що я міг грати кілька годин, а після перемоги мене заблокували. Тому вони мали 0% програшу, коли вони знову відкрили мій рахунок, знаючи, що я втрачу його крутість, але якщо я виграю, вони просто конфіскують виграш.

Привіт Йормс,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bullsbet.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яку дату ви вказали при реєстрації? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що надання підроблених даних або інформації будь-якому онлайн-казино суворо заборонено, вони можуть заблокувати вас і конфіскувати будь-який баланс (вони навіть не зобов’язані повертати депозит).

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я ніколи не надавав неправдиву інформацію, лише коли хотів, щоб мій обліковий запис закрили. Спочатку я, ймовірно, сказав, що залежний від азартних ігор, але коли вони відмовилися, я додав, що я неповнолітній, це зазвичай допомагає. Але це багато говорить про сайт, коли вони не закривають обліковий запис, коли вказується проблема азартних ігор.

Рахунок не було підтверджено, я збирався підтвердити його, щоб зняти свій баланс, але мене заблокували раніше. Чесно кажучи, я зареєструвався на сотнях сайтів, тому не пам’ятаю, які з них я закрив тощо. Я просто ввійшов у систему, коли отримав електронний лист про якусь акцію. Я не просив його знову відкрити чи щось таке. Я ніколи не давав неправдиву інформацію під час реєстрації лише для того, щоб заблокувати обліковий запис. Який навіть з тріском провалився. Але вони не можуть проводити афери, в яких їм нічого втрачати.

Два дні тому я спілкувався зі службою підтримки, вони сказали, що їм більше нічого додати. Тому немає сенсу з ними говорити. Як я бачу з інших скарг, вони явно відмовляються закривати акаунти, коли люди згадують залежність від азартних ігор. І закриття рахунків, коли люди виграють. Вони явно проводять тут аферу.

Чи може casino.guru позначити це як приватне, оскільки ці ідіоти додають сюди електронні адреси. І про що ви говорите про дублікати облікових записів? Мені насправді цікаво, бо навіщо мені відкривати дублікат облікового запису, особливо на якомусь поганому сайті з ліцензією на Кюрасао. Я просто використовую іншу електронну адресу для Skrill.

Але так, до початкової проблеми. Я виграв, не порушуючи жодних правил. Я не міг пригадати, чи був мій обліковий запис заблокований назавжди чи на 6 місяців тощо. Я щойно отримав електронний лист і вирішив увійти. Дивно, я міг грати +4 години, а потім, коли я виграв, ви мене заблокували...

Як ви можете бачити з наданих скріншотів, вони сказали, що у них були певні проблеми з входом до кожного облікового запису (вони збрехали), тепер вони брешуть про дублікати облікових записів. Так ясно, що все, що вони роблять, це брехня.

І я ніколи не погоджувався, що це добре, якщо ви надсилаєте депозити назад. Можливо, вам варто перевірити електронну пошту. І нарешті, я не винен, що ви не можете тримати рахунки закритими.

Що ж, ти хочеш, щоб я підтвердив вік, щоб ти міг надіслати мені відсутні +500 євро?

Привіт Йормс,

Якщо вас самовиключили, незалежно від того, скільки ви виграли, казино ніколи не має права повертати вам гроші, що перевищують суму депозиту, що означає, що вони зробили все правильно.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Добре-добре. Можливо, я повинен був перевірити, чи маю право грати. Але звинувачення в дублюючих облікових записах - це ну, я не знаю, чому вони повинні весь час брехати.

Привіт Йормс,

На результат не впливає те, що казино має відшкодувати лише депозит і відмовити в отриманих там виграшах. Зараз ми закриваємо скаргу, оскільки казино діяло правильно.