ГоловнаСкаргиBullsbet.io Casino - Акаунт гравця заблоковано через неправдиві звинувачення.

Bullsbet.io Casino - Акаунт гравця заблоковано через неправдиві звинувачення.

Автоматичний переклад.

Сума: 23 000 €

Bullsbet.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.01.2024 | Справу закрито : 30.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Словаччини виграв близько 27 000 євро на bullsbet.io і зумів зняти 2 000 євро, але потім казино заблокувало рахунок, стверджуючи, що було створено кілька облікових записів. Однак гравець наполягав, що у нього лише один обліковий запис. Після того, як команда розгляду скарг ретельно розглянула докази казино, ми виявили, що гравець порушив умови казино, створивши кілька облікових записів з однієї IP-адреси, щоб отримати вигоду від кількох бонусів. Таким чином, рішення казино заблокувати обліковий запис гравця узгоджується з їхньою політикою. Ми порадили гравцеві уважно ознайомитися з положеннями та умовами, перш ніж активувати будь-які бонуси в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт!

Я виграв близько 27 000 євро на bullsbet.io (я продовжував грати, тому зупинився приблизно на 25 тис.).


Я почав виводити, мені вдалося вивести 2 000 (денний ліміт).


Потім мій обліковий запис заблокували, вони надіслали мені електронний лист із неправдивими звинуваченнями у створенні кількох облікових записів.


Я ніколи не створював більше 1 акк., І не вчиняв згаданих звинувачень. Я грав лише з одним обліковим записом на всіх своїх пристроях.


Дякую тобі!




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний balintburian2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ніхто інший не мав доступу до моїх пристроїв, і ніхто з них навіть не грав у ігри казино.


Здається, я отримав бонус на свій перший і другий депозит, але я втратив їх усіх і вимкнув бонус.

Я виграв після свого 3-го депозиту, якщо я правильно пам'ятаю.


Я повністю перевірив себе відповідно до їх процесу KYC.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, balintburian2, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо, будемо сподіватися на краще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт balintburian2,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Bullsbet.io Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Bullsbet.io!

Чи можете ви надати більше інформації та доказів щодо передбачуваних кількох облікових записів, які мав відкрити гравець? Якщо інформацію або докази неможливо оприлюднити, надішліть їх мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний balintburian2,

Ми отримали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після ретельного вивчення всієї відповідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів, зокрема, зловживання кількома обліковими записами з однаковими або дуже схожими даними, створеними з той самий IP, щоб отримати переваги кількох бонусів. Казино дотримується суворої політики щодо таких випадків, і його дії узгоджуються з положеннями та умовами, про які команда казино раніше повідомила вам електронною поштою. Така поведінка, як правило, вважається неприйнятною в кожному онлайн-казино. Враховуючи вагомість цих доказів, ми погоджуємося з рішенням казино, оскільки вони діяли відповідно до своїх умов.

Наполегливо рекомендуємо вам уважно ознайомитися з положеннями та умовами перед активацією будь-яких бонусів, гарантуючи суворе дотримання всіх правил, щоб запобігти подібним розчаруванням. Нам шкода, що ми не змогли допомогти в цьому питанні, але, будь ласка, не соромтеся звертатися в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми докладемо всіх зусиль, щоб надати допомогу.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого