Рахунок гравця з Бразилії заблокувало казино. Казино стверджує, що це сталося через порушення правил ставок казино.
O cassino bloqueou a minha conta do nada alegando:
Дорогий
Це Олівія, служба підтримки клієнтів BTC365,
Хороший день! Щодо цього у ваш обліковий запис на нашому веб-сайті BTC365. Дозвольте повідомити вам, що після виявлення системи платформи та результатів розслідування ексклюзивного відділу перевірки було виявлено, що ви маєте погані записи про ставки та порушуєте правила ставок BTC365. Ваш обліковий запис більше не підходить для продовження гри, результати дослідження платформи також вважаються остаточним рішенням, нам дуже шкода.
Шановний еваристомат!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BTC365.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я користуюся будинком з липня того року, а мій обліковий запис заблокували вчора, 27.08.
Тільки ставки на спорт, в основному League of Legends, трохи DOTA і CSGO.
Я ніколи не використовував домашні бонуси.
Дякуємо за відповідь, еваристомат. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Якщо казино пропонує ставки, це не змінює того факту, що будинок є шахраєм! і обманювати спільноту, ваше упущення жалюгідне, тому що ви «ГУРУ КАЗИНО»
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
Незабаром я надішлю вам наші рекомендації щодо веб-сайтів, які розглядають скарги щодо ставок на спорт.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.