Гравець з Греції скаржиться на неочікувані комісії за депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт, я зробив кілька депозитів у brunocazino в перший раз 20 євро, все добре ... вдруге я вношу депозит 30 євро, і він утримує мене 32,70 + 1 євро комісія, а в третій раз я вношу депозит 17 євро і він зберігає мені 18,38 + 1 євро комісія .. .у електронному листі, яке я надіслав мені сказали, що ми не беремо додаткових зборів, вони мене попросили, і я надіслав фото депозитів, а вони мені сказали, що депозити в євро, а не в AZ, але на скріншоті мого банку, який я їм надіслав, є опис бенефіціара dominpla Azerb AZ 34.80 має AZ, і вони мені кажуть, що це нормально .... що я можу зробити?
Шановний сакіслев,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, у яких валютах ведете ваші рахунки (банківські та казино)? Чи пробували ви повідомити про цю проблему своєму банку? Зазвичай комісії за міжнародні транзакції контролюють банки, і якщо це так, боюся, ми не зможемо вам допомогти.
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела