ГоловнаСкаргиBruce Pokies Casino - Відкликання гравця скасовано.

Bruce Pokies Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 zł

Bruce Pokies Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 27.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі дотримувався інструкцій щодо виведення коштів за допомогою mifinity, але після передбачуваної перевірки казино скасувало виведення. Ми розпочали розмову, щоб краще зрозуміти ситуацію, запитавши гравця, чи було його зняття анульовано через правило максимальної ставки та чи він зробив ще один депозит, не активувавши жодного бонусу після запиту на зняття. Однак гравець зрозумів, що вибрав не той сайт казино для своєї скарги. Потім ми закрили цю скаргу та продовжили розгляд правильної.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Вітаю, я виконав ваші вказівки та надіслав запит на зняття через mifinity. Потім я знову чекав «24» години, щоб ви підтвердили зняття. Після перевірки ви скасували зняття, і всі кошти з мого рахунку зникли відповідно до пункту 7.9, який говорить про максимальне зняття з бонусних коштів. Під час попереднього зняття ви вже зменшили його до максимально можливої суми виплати. Отже, бонус завершено. Тим часом я не активував і навіть не перевіряв жодних бонусів, а виведення коштів, яке було скасовано, було з коштів, на які не поширювалося жодне обмеження, тому воно не належало до жодного бонусу та не повинно бути віднесено до жодного бонусу, навіть незважаючи на той факт, що його було замовлено 12.01.2024 і лише 20.01.2024, тобто через 8 днів, ви скасували його, значно перевищивши орієнтовний 24-годинний період. Після цього виведення було знову скасовано та видалено, згідно з пунктом 7.9, незважаючи на те, що ви самі підтвердили, що у мене немає активних бонусів. Тому ситуація має бути зрозуміла експертам, яким її доповідають, і вони мають повернути вилучені кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний mattmess,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваше зняття було анульовано через правило максимальної ставки?
  • Чи правильно, що після запиту на зняття вашого бонусного виграшу ви зробили ще один депозит, не активувавши бонус?

Якщо є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією гри petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, я вибрав неправильний сайт казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, mattmess,

Не проблема, це цілком нормально. Ми закриємо цю скаргу та продовжимо розгляд іншої .

Сподіваюся, ваша проблема буде вирішена якомога швидше.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого