Гравець із Мексики повідомив, що його вигнали з гри Area Link Dragon під час виграшу, і він не міг увійти до системи до наступного дня, лише щоб виявити, що гра відсутня, а його виграш зник через технічне обслуговування. Проблема була вирішена після того, як казино зарахувало його заробіток після затримки. Було отримано підтвердження рішення, і скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Я грав у гру Area Link Dragon, і вона давала мені приз, коли і гра, і сторінка вигнали мене. Я не міг увійти знову до наступного дня, і було сказано, що він на техобслуговуванні. Тепер гра зникла разом із моїми виграшами.
Шановний leoparra513,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу dominika.l@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Історія гри зникла разом із грою. У мене є цей скріншот моменту, коли я хотів скинути свій пароль, щоб увійти знову.
11.00 PM 10-20-2024 точна дата і те, що очікується, це прибуток від активації функції мультиплікатора, вартість обертання становить 4 MXS.Зараз я намагаюся внести кошти і не можу, думаю, мене вже вигнали з казино 🤔
Шановний leoparra513, будь ласка, запитайте історію гри у форматі Excel у казино.
Шановний leoparra513, не могли б ви повідомити мені, чи створили ви свій обліковий запис казино на brazino777.com або brazino777.mx?
Шановний leoparra513, чи пробували ви ввійти на brazino777.com і brazino777.mx?
Чи є у вас зараз кошти на рахунку в казино?
Мій звіт бразіно вже повернувся до мене. Вони зарахували мої заробітки, це зайняло деякий час, але тепер це вирішено.
Шановний leoparra513,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
