ГоловнаСкаргиBrazino777 Casino - Виграш гравця було анульовано.

Brazino777 Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 925 R$

Brazino777 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.03.2023 | Справу закрито : 11.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, оскільки він скасував свій бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок!

Вчора, 27.03.2023, я зробив депозит на суму 50,00 реалів, і з'явилося повідомлення про те, що я отримав бонус у розмірі 25,00 реалів, і щоб отримати суму цього бонусу, мені потрібно помножити це на х30, що дасть значення 750,00 реалів.

Я прийняв цей бонус, почав грати і заробив суму 925,56 реала, згідно з доданим роздруківкою, і коли я пішов його зняти, з’явилося повідомлення про те, що мені доведеться поставити ще 286,40 реала, більше не виконуючи повідомлення, надане користувачу прийміть бонус у 25,00 реалів, про який я згадував на початку. Тому я поставив на ці 286,40 реалів, але навіть у цьому випадку сайт знову не дотримувався правил. Тому я вирішив скасувати бонус, і що вони зробили, вони залишили всю суму, яку я виграв, вони не скасовують бонус, вони скасовують зароблену суму, і вона залишається для них, просто так. Для мене це найабсурдніше, що я коли-небудь бачив, вони просто залишають те, що заробляє клієнт, і я не дотримувався правил, які вони самі встановлюють і дотримуються.

Я зв’язався через чат, аналітик, який відповів, просто сказав, що у нього є повідомлення про те, що якщо я скасую, я втрачу всю суму, і це не відображалося. Потім я запитую, уявіть собі, скільки цінностей вони отримують від клієнтів. Це відверта крадіжка у клієнта.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ХуніоБарбоса,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brazino777 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був перший бонус, який ви використали в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що після скасування бонусу ви втратите всі виграші, отримані від нього, і вам повернуть лише внесену суму. Так це працює в кожному окремому онлайн-казино, тому в цьому випадку шахрайства практично немає.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, JunioBarbosa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого