У гравця з Мексики виникли проблеми з депозитами, оскільки три трансфери не були зараховані через 24 години. Незважаючи на запити, оператор стверджує, що кошти зараховані, а також у гравця виникають проблеми із завантаженням необхідних електронних квитанцій.
Привіт, я здійснив 3 перекази і вже пройшло 24 години, а вони мені не зараховані.
Проблема в тому, що коли я вношу його, я запитую, чому він мені не зарахований, і оператор каже мені, що він уже зарахований, хоча це абсолютно неправда,
Я намагався поговорити з радником, а він просто залишався нерухомим? Під час спроби завантажити CPE електронна квитанція не завантажується, тепер мені кажуть, що вони приймають лише зображення CEP PDF, ні,
Шановна elsa44286,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
Привіт, але перекази вже зроблені з мого банку, я вже зв’язався з банком від свого імені, і вони сказали мені, що вони не можуть нічого зробити зі свого боку.
Шановна elsa44286, чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із банком щодо депозитів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
