Гравець із Квебеку вніс $1000 через USDT-ERC20, але кошти не з’явилися на балансі його казино, незважаючи на підтвердження в його крипто-гаманці та etherscan. Після 36 годин і надсилання доказів транзакції в казино депозит все ще відсутній.
Я зробив депозит у розмірі 1000$ через usdt-erc20. Трансакція підтверджена на моєму крипто-гаманці, а також на etherscan, але не з’явилася на балансі мого казино.
Я надіслав скріншоти казино транзакції на своєму крипто-гаманці, а також хеш транзакції на etherscan, але вони ще не знайшли мій депозит. Минуло більше 36 годин.
Мій депозит ЩЕ ВІДСУТНИЙ.
Шановний Basedschalke,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
