Гравець із Квебеку вніс 1000 доларів через USDT-ERC20, але кошти не з’явилися на балансі його казино, незважаючи на підтвердження в його крипто-гаманці та etherscan. Після 36 годин і надсилання доказів транзакції в казино депозит все ще був відсутній. Проблему було вирішено через 5 днів, коли депозит нарешті надійшов на його рахунок.
Я зробив депозит у розмірі 1000$ через usdt-erc20. Трансакція підтверджена на моєму крипто-гаманці, а також на etherscan, але не з’явилася на балансі мого казино.
Я надіслав скріншоти казино транзакції на своєму крипто-гаманці, а також хеш транзакції на etherscan, але вони ще не знайшли мій депозит. Минуло більше 36 годин.
Мій депозит ЩЕ ВІДСУТНИЙ.
Шановний Basedschalke,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
привіт
Немає постачальника платежів. Це простий депозит у криптовалюті.
Казино надає мені персональну адресу депозиту, яку лише я можу використовувати для своїх криптовалютних депозитів. Якщо я шукаю цю адресу на etherscan, там видно мій депозит у 1000 доларів США.
Я можу надіслати вам знімки екрана, якщо потрібно, щоб підтвердити транзакцію в мережі Ethereum і на моєму крипто-гаманці.
Привіт, мій депозит нарешті зараховано на мій рахунок через 5 днів. Ви можете закрити цю скаргу як вирішену
Шановний Basedschalke,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
