Привіт всім,
Сподіваюсь, с тобою все добре,
Я щойно переглянув обліковий запис і ось що я знайшов. Перший зроблений депозит був розіграний з одним із наших щомісячних рекламних депозитних бонусів, а наступного дня клієнт мав право на бонус лояльності. Інший згаданий депозит був із тієї ж серії, що надає бонуси лояльності для постійних вкладників на основі їх депозитної активності .
Тепер спірна сума в розмірі 2249,09 доларів насправді була результатом виграшу від першого набору обертань, і те, що відбулося там, було дією, яку зазвичай називають «скануванням купона». Ця корекція балансу, залежно від максимального виведення, встановленого для купона, зменшить баланс до максимального виведення за вказаним купоном.
Конкретний купон мав максимальну суму виведення 20 доларів, а баланс було зменшено до цієї суми. На жаль, користувач продовжив розігрувати 20 доларів, які фактично можна було вивести, і залишився без залишку, який можна вивести.
Другий купон після цього був ще одним із тієї ж серії, зарезервований для того самого депозиту (оскільки це був єдиний зроблений депозит), і сума обертів і параметри купона залишилися незмінними.
Я сподіваюся, що огляд достатньо точний, щоб пояснити низку подій, які відбулися, і я щиро сподіваюся, що майбутній ігровий процес забезпечить гравцеві ще кращі виграші на чистих депозитах, без максимальних бонусів виведення або бонусів із набагато вищими параметрами максимального виведення коштів.
З найкращими побажаннями,
Майкі
Управління казино Brango
Hello All,
Hope you are doing well,
I have just reviewed the account and this is what I've found. The first deposit made was played out with one of our monthly promotion deposit bonuses and the day after, the customer was entitled to a loyalty bonus, the other one mentioned was one of the same series providing loyalty bonuses for regular depositors based on their depositing activity.
Now, the disputed amount of $2,249.09 was actually a result of winnings from the first set of spins received and what happenned there was the action commonly referred to as "Coupon reversal". This balance correction, depending on the maximum cashout set for the coupon, will reduce the balance to the maximum cashout for the said coupon.
The particular coupon had a maximum cashout of 20$ and the balance was downed to exactly that amount. Unfortunately, the user proceeded to play out the 20$ actually withdrawable and was left with no withdrawable balance.
The second coupon after was another one of the same series reserved for the same deposit(since that was the only deposit made) and both the amount of spins and the coupon parameters remained the same.
I hope the review is precise enough to explain the series of events that occurred and I sincerely hope that future gamplay will grant the player even better wins on either clean deposits, no max cashout bonuses or bonuses with much higher max cashout settings.
Best Regards,
Mikey
Casino Brango Management
Автоматичний переклад.
