Гравець із Квебеку повідомляє, що після виконання вимог щодо ставок на бонус казино неправдиво заявило про порушення правил і конфіскувало його виграш у розмірі 220 доларів США.
Перші 100 вони взяли деякі фальшиві правила, а потім таку гру знову заблокували з бонусом, але як тільки я зробив ставку і все запитало, вони дали мені доступ, щоб я міг сказати мені. У разі порушення ми забрали всі ваші гроші 220 $
Шановний Стефінсане,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у порушенні правил бонусів і конфіскувало ваш виграш?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Христина