ГоловнаСкаргиBrango Casino - Турнірні виграші гравця конфіскуються.

Brango Casino - Турнірні виграші гравця конфіскуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 $

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.08.2024 | Справу закрито : 13.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравчиня з Міннесоти виграла турнір із призом у розмірі 2500 доларів, які були зараховані на її рахунок готівкою без обмежень. Однак пізніше вона виявила, що використання цих грошей для ставок у наступному турнірі позбавило її права заробляти очки та отримувати кешбек. Незважаючи на її лояльність і спроби прояснити ситуацію, казино наполягало на тому, що $2500 не є грішми для майбутніх турнірів, що призвело до розчарування через гадану несправедливість правил. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд, ось у двох словах, я виграв турнір, де посів перше місце, а потім виграв 2500 доларів готівкою, це був головний приз!! це двотижневий турнір, і вони підраховують очки для суми ставки, де ви отримуєте один бал за кожні сто доларів ставки на чисті депозити, тому я в кінцевому підсумку став номером один, добре, я отримую свій приз, вони зараховують 2500 доларів на мій рахунок, і це передбачається бути готівкою без обмежень. Це конкретно зазначено в правилах турніру. Добре, тому я вирішив не зніматися. Я вирішив грати в ньому, тому що хотів продовжити турнір протягом другого тижня, починаючи з нього, і я хотів добре почати і знову отримати очки, граючи за сім годин смішної зарплати понад 55 000 доларів, і це мало бути масово і, згідно з моїми підрахунками, 1100 очок, які поставили б мене знову на перше місце за тиждень і, можливо, виграли б турнір. Ось чому я сказав 1000 до 35, тому що перемога в турнірі дає вам 2500 доларів готівкою. Я б зняв усі гроші і знав це раніше, але я продовжував грати і врешті програв, а потім я йду в лобі, щоб перевірити свої бали, і в мене нуль балів. Це після того, як я зробив ставку. 53 000. Тож це мало бути майже 1200 очок у турнірі, ну а очок немає, тож я зайшов у чат і поговорив із хлопцем, який сказав мені, що нам шкода, що у вас немає придатних депозитів або ви не зустріли критерії отримання балів, і я сказав, що ти маєш на увазі, чувак, я грав останні 6 годин!! Я витратив близько 2500 доларів готівкою в якості власних грошей, які я виграв у турнірі!! Далі він каже мені, що гроші, які я виграв у турнірі, незважаючи на те, що на їхньому сайті та в умовах зазначено як готівка без обмежень. І в умовах цього ніде немає. конкретно зазначає, що я не можу використовувати ці гроші для турніру. кажучи, що це його безкоштовні гроші. Це було його міркування, яке я сказав, що це дурниця, тому що це готівка. Там сказано, що готівка є головною, а готівка означає готівку!! У той момент, коли ви встановлюєте обмеження на щось, це не готівка, ви не можете отримати це в обидві сторони, і хлопець не допоможе мені, але ви знаєте, я подумав, що я працюю в цьому казино більше шести років, я до біса лояльний клієнт. витратив тут купу грошей, ти знаєш, що їм доведеться, ти знаєш, зробив компроміс із винятком або щось подібне, тому що я не знав, що ти не можеш використовувати готівку, виграну з турніру, у турнірі, тому що, як я вже сказав, там сказано, що немає обмежень обмеження $2500 безкоштовно та зрозуміло!! тож я почувався добре, що б ви не знали, мені принаймні подобається мій кешбек, ви знаєте, що ви отримуєте 30% своїх грошей назад на бонусні безкоштовні депозити!! І наступне, що ви сказали, це те, що у вас немає жодних кваліфікованих депозитів, на які можна повернути гроші. Я схожий на те, що я сказав, що ти маєш на увазі, чувак, що ті 2500 доларів, які були готівкою, і я виграв на своєму рахунку, я витратив їх, тому я хотів би повернути свої гроші за це. Він ніби шкодує, сер, що це не кваліфікований депозит. Я дуже розлютився і написав піт-босу, і я зберіг усе листування, щоб ви також могли його прочитати і зрозуміти мою логіку всього цього, тому я написав, що бос в основному сказав те саме, що ці гроші насправді не гроші. Це безкоштовні гроші, тож ніби вони не зараховуються, їх не можна використовувати в турнірі, ви не отримаєте гроші за них і не можете накопичувати за них очки в турнірі. Тоді я запитав його, як це навіть готівка, тоді це не готівка. І він, по суті, не дав мені жодної логічної причини, він просто повторював те саме знову і знову, що вони нічого не можуть зробити, тому кваліфікований депозит це й те, тому я повернув би 750 доларів із моїх готівкових грошей із тих 2500 і потім наприкінці дня зазвичай отримують 10% фішок наступного дня від вашого програшу, а це ще 250, тож ось де я отримую тисячу, але вони не дали мені нічого з цього, а потім турнір 2500. Перший приз становить 2500 доларів, і я був би і залишився б номером 1, тому що я познайомився з найвищим призом у турі, там не було навіть нікого близько, тому я, ймовірно, взяв би номер один і цього тижня, тому вони взяли ці 2500 геть теж. ось як я прийшов до 3500. Тому я не розумію, оскільки в умовах турніру не вказано, що ви не можете використовувати виграш, щоб повернути його. Як ви можете сказати готівкою та поставити обмеження на нього? ти не можеш грати по обидві сторони паркану ти не можеш мати свій торт і з’їсти його теж назад. Я хочу повернути кошти, тому що я думав, що я грав у турнірі, і ви, хлопці, не збираєтесь зараховувати мені навіть участь у ньому, і який сенс мені витрачати на це гроші!! тож я спробував пояснити це йому або принаймні спробував змусити його пояснити це мені. Чим це відрізняється? Скажімо, я взяв ці 2500 і негайно зняв їх, що я мав зробити!! Ця історія стала надто довгою, тому я зберіг її в своїх нотатках, тому що мені довелося дещо стерти


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Шразер,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви внесли гроші, щоб взяти участь у турнірі? Ваш баланс досяг 1 євро, щоб отримати кешбек згідно з умовами казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Щоб прояснити ситуацію за умовами казино:

  1. Турнір - file

Це означає, що гроші, які вже є на вашому балансі, не зараховуються в турнірі. Щоб взяти участь, гравець повинен зробити депозит і поставити ці гроші.

  1. Кешбек - file

Це одна з умов для отримання будь-якого кешбеку, тобто якщо ваш баланс не нижчий від встановленої суми, ви не маєте права на це.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, я учасник вже 6 років!! Так, я зробив депозит першого тижня, а потім прийшов першим, і я отримав мій передбачуваний грошовий приз без обмежень заробітної плати, і я просто залишив його там, використав для фінансування початку 2 тижня, тому що було зазначено, що це готівкові гроші без обмежень, тому під таким приводом я продовжував грати і грав 7 годин, а в кінцевому підсумку зробив ставку на 53 000 доларів, перш ніж у мене закінчилися гроші, але я був вражений, тому що знав, що за моїми підрахунками я мав 1200 очок плюс-мінус кілька!! Наступна найближча особа мала приблизно 300 балів, тож єдина особа, яка була моїм конкурентом, я вже в чотири рази випереджав у підрахунку балів!! Я маю на увазі, що я ходив туди-сюди вгорі міста. Одного разу я піднявся до 10 тисяч. Я б зняв кошти, якби знав, що я не грав у турнірі, і це не була велика кількість очок, тож ви знаєте, я після того, як ви знаєте, що я хочу перевірити лобі та показував очки тож я поспілкувався з чатом, і вони розсердилися зі мною та сказали, що ти знаєш, що в мене немає відповідних депозитів. Я думав, що ти маєш на увазі, чувак, у мене там було 2500 доларів готівкою, я маю на увазі, що ти маєш на увазі? Вибачте, я нічого не можу для вас зробити, тож якщо в пунктах сказано «ОК», мій кешбек ніби ні, тому що немає депозиту за дзвінок, наприклад, що ви маєте на увазі? Це була готівка, чувак, готівка, готівка має обмеження, тому що це не готівка, ось тут я вважаю, що це абсолютно несправедливо. Це ніби ваша черга їсти торт, і це потрібно, і це заплутано. Суть у тому, що коли я надіслав їм електронний лист, спочатку він сказав, що він збирався допомогти мені, якщо ви читаєте електронні листи, він нібито мені потрібно поговорити з нашою командою маркетингу з утримання людей і подивитися, що відбувається з цим. Ви знаєте, ніби він не знав, але він звучав так, ніби він теж не вважав це справедливим, і раптом він знову звернувся до мене після того, як маркетинг відповів йому, тож ніби вони щойно прийняли рішення, що це несправедливо . У положеннях та умовах ніде не вказано, що цей приз не можна розігрувати в турнірі або його не можна використовувати для накопичення балів, і ви також не отримуєте за нього кешбек, тож якби там було зазначено, що я б зробив миттєво зняв кошти, а потім просто зробив депозит у біткойнах або криптовалюті, але я подумав, що це готівка, чому ми весь цей час я маю на увазі, який сенс, якщо я знав, що не роблю цього, а потім дозволяю мені грати, знаєте, що робить усе недійсним навіщо мені це робити після шести років, коли я був їх клієнтом, щоб вони зробили це, мене дуже дратує, чувак? І після всього цього часу я знаю всі правила, що завжди купую за правилами. Це один із тих, якби вони просто довбали, це мене дратує, чувак, тому що я б отримав приз на наступних турнірах ще 2500 знижки на кешбек, коли ви робите депозит, отримуйте назад 30%, якщо це бонус, безкоштовний депозит, якщо ви не треба, це просто гроші, і я мав на увазі, що наприкінці дня ви знаєте годинник опівночі ви отримаєте 10% ваших щоденних втрат, що було б ще 250!! тому, що я був досить впевнений у собі, я все одно збирався виграти турнір, поки мене не обдурили, тому що я не розумію, в чому сенс, ви знаєте, якщо я маю готівку на своєму рахунку, це готівка, я маю на увазі, коли ви це зробили скажи, що це не готівка, навіть якщо на табло з призами написано «готівка», а потім піди трохи далі, чи не думаєш ти, що я б просто миттєво зняв гроші, а потім зробив депозит, як зазвичай, а потім брав участь у турнірі, якби я знав, що це Як ви думаєте, в яких умовах я б грав? Чорт ні!! Я висловлював усі ці занепокоєння та коментарі піт-босам, у нас було безліч кореспондентів. Я подав ще одну скаргу, тому що не знав, як прикріпити свої електронні листи до цього. Варіантів наче не було. Я можу це зрозуміти, тому мені просто потрібна ще одна скарга на казино Extreme, якщо ви знайдете цю скаргу, це все файли з нашим листуванням туди-сюди. Я сподіваюся, ви прочитаєте те, що це дасть вам начебто хронологію наших взаємодій і занепокоєнь, було досить простим, до того, що ви знаєте, і вони просто побили в автобусі. Вони не відповіли прямо на жодне питання. Вони сказали, що це дуже погано. тому я поставив йому запитання. Я сказав, що добре, тому що я граю і витрачаю ці гроші, і незалежно від того, що це не буде зараховано до турніру, як я думав, що я граю, ви сказали, що це фальшиві гроші, правила та правила стверджують, що це готівка. Тож я думав, що просто поверну гроші, я зніму гроші, а потім зроблю депозит, а потім зіграю, він сказав, що ні, ти їх уже витратив. Але той факт, що я платив за ігри та грав у турнірі, я думав, що граю, а в кінцевому підсумку я не грав, не отримував бали, за що я платив, це було неприйнятним, тому, оскільки це так, я відчуваю, що заслуговую на відшкодування, тому що я заплатив за те, чого не отримав. не можу цього зробити Ви думаєте, що вони ставляться до мене трохи краще, ніж до того чувака, якого ви знаєте!! Будь ласка, прочитайте всю ту переписку в електронних листах. Я ціную, що ви знайшли час, щоб допомогти мені!! Якщо у вас є ще запитання, просто запитайте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, я розумію всі правила, чувак, я їх цілком розумію, але там не зазначено, що готівкова ціна не має обмежень, тож я припускаю, що ви знаєте, що це в моєму обліковому записі, чому робити це, втрачаючи час, просто грайте Ви знаєте, я маю на увазі, що це готівка, і вона не буде зарахована до турніру, тоді, що на це є обмеження, а це означає, що це не готівка, тож це хибний привід. Просто прочитайте електронні листи. Гаразд, це листування туди-сюди під моєю скаргою, казино Extreme, так, я знаю всі правила, але в цьому випадку це нечесно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як готівка не чистий дім готівка не чиста просто чистий депозит добре гроші є в є готівка. Це чисто. Яка різниця, якщо вони там, на біса, внесуть депозит? Я зробив це. Це мої гроші. Це там. Це не чіп. Це не рекламна угода, це готівка, чувак.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гей, у вас є електронна пошта? Я можу просто надіслати їх вам, оскільки я не можу прикріпити їх тут. Це не дозволяє мені, тому я не можу завантажити PDF-файл, але якщо ви просто дасте мені свою електронну адресу, я зможу переслати вам усю цю кореспонденцію. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Шразер,

Ви можете переслати його до nikolas.b@casino.guru але сумніваюся, що щось змінить ситуацію. Оскільки ви не зробили депозит, ви не мали права брати участь у турнірі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Shrazer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого