Brango Casino - Рахунок гравця закрито.

Я втратив доступ до свого облікового запису казино, коли перейшов на іншого оператора телефону, тому налаштував інший обліковий запис, не знав, що моя інформація збережена в моєму Google, тому якимось чином мій телефон увійшов у мій старий обліковий запис, і я використав промо-код і виграв гроші, на яких я намагався вивести ...вони не хочуть виводити виграш, сказали мені, що у мене є інший обліковий запис і це проти політики, тому вони видалили мій початковий рахунок з моїми виграшами, а не з новим рахунком, і сказали мені, що вони не виключають візу або дебет, які я маю зробив кілька депозитів від цього казино і не маю записів про будь-які депозити від мене...Я знаю, що це брехня, тому що кожного разу, коли я роблю депозит, мені доводиться звертатися до свого банку, щоб підтвердити, що депозит є казино за межами країни. .

Привіт, Степан,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи був реальний баланс анулюваний на момент закриття рахунку? Ви зверталися до казино перед створенням нового облікового запису? Чи є у вас якісь докази попередніх депозитів?

Виходячи з опису, оскільки ви порушили умови казино, я б навіть рекомендував більше грати в цьому казино, оскільки вони можуть закрити ваш обліковий запис у будь-який час, якщо ви порушили їх умови.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, я розумію, що мій початковий обліковий запис був закритий, а не другий обліковий запис. Я змінив пристрої, на яких граю, і вважав, що втратив свою інформацію для входу, тому я створив новий обліковий запис, і мою інформацію було збережено в моєму Google і не розумів, що це було збережено, і він увійшов у мій початковий обліковий запис. У мене був такий обліковий запис, і коли я спробував вивести готівку, вони закрили мій початковий обліковий запис з моїми виграшами

Привіт, Степан,

У таких випадках будь-який виграш на будь-якому рахунку гравця зазвичай анулюється, а останній депозит повертається. Оскільки створення кількох облікових записів є порушенням умов (якщо казино не дозволило вам це зробити), ви можете спробувати зв’язатися з ними і попросити повернути ваш останній депозит.

Крім того, як я вже згадував вище, я б не рекомендував продовжувати там грати, оскільки цей випадок може викликати у вас додаткові проблеми в майбутньому під час спроби вивести.

Не створюйте кілька облікових записів у будь-якому онлайн-казино, оскільки це суворо заборонено.

Будь ласка, повідомте мені, чи був повернений депозит, якщо він був внесений. Підкажіть, будь ласка, чи активний ваш другий обліковий запис і чи є на ньому баланс?

З повагою

Привіт, Степан,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Так, вони дозволили мені створити інший обліковий запис, і другий обліковий запис все ще активний, але я виключений з усіх бонусних кодів або акцій... Баланс на початковому рахунку становив 90,88, і так, я можу отримати виписку з банку про багато депозитів, які я мені було в цьому казино, вони не повернуть мені гроші, оскільки там кажуть, що я ніколи не робив депозит, і це брехня

Привіт, Степан,

На жаль, депозити нам не дуже допомогли, оскільки важливо те, яким був ваш баланс на момент закриття рахунку. Чи можна якось довести, що у вас там були гроші? Чи спілкувалися ви з казино відтоді, і якщо так, чи є якісь оновлення?

Шановний Степан,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

90,88 – це баланс, який у мене був до того, як вони видалили мій обліковий запис, я не знаю, як отримати це, оскільки вони видалили мій обліковий запис і більше не можуть отримати до нього доступ

Шановний Степан,

Поки що достатньо лише повідомити нам про це. Підкажіть, будь ласка, чи був цей залишок реальними грошима чи бонусними? Скільки був ваш останній депозит в казино? Чи отримували ви від казино відшкодування з тих пір, і якщо так, то скільки?

Мій останній депозит становив 50,00, і так, 90,88 були грошима, які я виграв на бонусі після того, як успішно завершив свою гру, щоб мати можливість вивести цю суму

Але чи був цей депозит включений у ваш остаточний баланс у розмірі 90,88 чи це був чистий бонус?

Тільки бонус

Привіт, Степан,

Зверніть увагу, що якщо на вашому старому рахунку був лише бонусний баланс, казино має право анулювати його все. Зовсім інший випадок був би, якби у вас були справжні гроші. Більшість онлайн-казино навіть не дозволять вам відкрити другий рахунок, і вони назавжди блокують вас, анулюючи весь ваш баланс.

Шановний Стівене,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.