ГоловнаСкаргиBrango Casino - Гравець зіткнувся з проблемою виведення коштів.

Brango Casino - Гравець зіткнувся з проблемою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$111

Brango Casino
Надіслано: 28.01.2025 | Справу закрито : 12.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Квебеку зіткнувся з проблемами виведення виграшів після виконання вимог щодо ставок для бонусу. Незважаючи на те, що система вказувала доступний баланс, казино відхиляло запити на зняття, стверджуючи, що потрібна інша сума. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після депозитів і гри я отримав бонус. Я розумію, що існують обмеження та вимоги до ставок. Я продовжив грати й відповідав вимогам ставок.


Їхня система чітко каже, що я маю 111,91 РЕАЛЬНОГО балансу. 0 бонусів. І 0 балансу проходження (війджер). Коли я намагаюся зняти кошти, система чітко повідомляє, що у мене є доступний баланс для зняття, але казино ВІДМОВИТЬ мої запити, кажучи, що мені потрібно 110+50, щоб зняти гроші.


Це явно вводить в оману. Я хочу свої гроші, які я виграв, граючи в ігри чесно.


У мене є скріншоти веб-сайту, але ця платформа в casinoguru не може завантажити зображення. Я можу надати їх електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний PistolaBang,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Brango.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви зв'язувалися зі службою підтримки казино і пояснили ситуацію? Якою була відповідь казино?
  • Не могли б ви поділитися підтверджуючими доказами? Спробуйте завантажити їх сюди, а якщо не вдасться, надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, намагаючись вирішити цю проблему? Надсилайте електронні листи чи стенограми чату на мою електронну адресу або публікуйте тут знімки екрана

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, PistolaBang,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого