ГоловнаСкаргиBrango Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Brango Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 85 €

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.12.2022 | Справу закрито : 16.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Заплатив 25 євро з бонусом і грав! Коли на моєму рахунку було близько 400 євро, мені сказали в чаті, що мені ще потрібно зробити 500 транзакцій і що мені дозволено виплатити максимум 125 євро! Я продовжував грати приблизно на 260 євро, мій баланс раптово змінився на 85 євро! Я не зрозумів чому!? Я не отримав належної відповіді, і мене вигнали з чату! Я писав 2 години завжди з іншим співробітником! Я продовжував запитувати, чи отримаю я принаймні свої 85 євро, які я виплатив через Skrill! Були довгі незрозумілі тексти відповідей!? Тоді я запитав ще раз, тому що на моєму рахунку раптом з’явилося 76 євро. Звідки вони беруться, я заплатив 85 євро! Знову отримав незрозумілі відповіді або просто вигнав із чату! Дуже неввічливо! Мене хвилює зараз принаймні 85 євро, дякую! Ще одна примітка на сторінці Casino Guru, опис умов бонусу більше не правильний чи ні! Ви можете виплатити максимум 5 разів! Але, як я вже сказав, приблизно від 260 до 85 замість 125 після обороту для мене загадка!? А тепер до 76!? Щиро прошу подальшої допомоги в описаній справі! Дякую і всього найкращого!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) ferenzano!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Отримав 76 євро! Але не ті 125, які коштують 85 євро! Я подав заявку на 85 євро, як описано!? З повагою!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ferenzano,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, як описано вище! З найкращими побажаннями!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ференцано. Чи не могли б ви пояснити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на цю пропозицію. Я хотів би перевірити умови бонусу.

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ferenzano,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого