Шановний Frostbyte845!
Щиро дякуємо за подання скарги. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну політику бонусів і систему винагород, і вони можуть вирішувати, хто має право на їх отримання. Я перепрошую, але ми не можемо покарати казино за те, що ви виключили його з бонусної програми, і ми не можемо змусити казино надати вам бонуси. Я можу лише порекомендувати вам знайти казино, яке більше відповідає вашим вимогам до бонусів.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, я міг би для вас зробити, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear Frostbyte845,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible for receiving them. I apologize, but we cannot penalize the casino for excluding you from their bonus program, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
