Гравець з Массачусетсу зіткнувся з технічною проблемою під час гри, відчувши несправність екрана під час бонусного раунду. Коли він звернувся до служби підтримки клієнтів, його проблема не була вирішена. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав додаткові докази, але він не відповів. У результаті скарга була відхилена.
Я розраховував на більший грошовий виграш, коли отримав бонус. Екран почав тремтіти, але нічого не сталося. Я відразу поговорив із службою підтримки, і до мене ставилися як до злочинця. Я працюю з bovada роками, і я легендарний рівень 2. Тому я шокований, що обслуговування клієнтів було таким образливим
Шановний 68sfkmydza
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про технічні проблеми, з якими у вас виникли під час гри.
Зрозумійте, що для розгляду справ, пов’язаних із технічними проблемами, нам знадобляться докази несправедливих збитків.
Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
