Гравець з Німеччини подав запит на вихід. На жаль, платіж затримується. Його отримано.
Виплату підтверджено, але на моєму рахунку досі немає платежу.
Проблема не вирішується в чаті
Шановний Bca2011,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому вимагали виведення коштів і який спосіб оплати ви вибрали? Чи був ваш обліковий запис успішно перевірений у минулому?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC та схвалили вилучення коштів, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Платіж був підтверджений компанією borengo, і на отримання платежу має піти 3-5 днів, але цього не сталося.
Переказом на банківський рахунок.
Я також успішно перевірена.
Оплата була підтверджена 15 вересня
Я повністю розумію ваше розчарування, Bca2011. Я встановлю таймер ще на 3 дні, і якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимось. Будь ласка, зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки -посередники та відбуваються міжнародні операції.
Однак давайте залишатись позитивними та чекати на хороші новини щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Шановний Bca2011,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.
Щиро дякую, Bca2011, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Bca2011,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Borengo до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
На жаль, я теж не знаю в чому проблема.
Ви не отримуєте жодної відповіді електронною поштою, у чаті вам завжди відмовляють, коли мова йде про виплату.
Привіт, вибачте за затримку. Через деякі технічні зміни відбувається затримка. Ви отримаєте гроші сьогодні на свій рахунок.
Дякую за цю відповідь.
Тож мені цікаво, чи з’явиться він сьогодні у моєму акаунті.
Шановний Bca2011,
дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.
Шановний Bca2011,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru