Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свої кошти.
Виплата не буде виплачена, незважаючи на підтвердження. У службі підтримки збоку вам повідомляють лише, що ці працівники не піклуються про виплати, і що вам слід зв’язатися з електронною поштою. Навіть після кількох електронних листів відповіді немає.
Шановний Джоеле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Будь ласка, зрозумійте, що без перевірки вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис повністю перевірено, що також показано на веб -сайті. Ні, мені не сказали, чому я не отримую виплату, і я прочитав кілька відгуків в Інтернеті від клієнтів, у яких є точно така ж проблема. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, я можу надіслати вам скріншоти для перевірки.
Так, будь ласка, надішліть усі відповідні скріншоти на адресу petronela.k@casino.guru .
Щиро дякую, DerDrucker, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Джоель,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Borengo до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт, вибачте за затримку. Через деякі технічні зміни відбувається затримка. Ви отримаєте гроші сьогодні на свій рахунок.
Всім привіт, дякую за відповіді.
Шановний DerDrucker,
Я радий почути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро