Гравець з Казахстану виграв 280 000 тенге, але казино не виплачувало виграш 7 місяців і служба підтримки не відповідала. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити та запити щодо додаткової інформації. Це завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню проблеми.
Шахраї, в цьому офісі я виграв 280 000 тенге. Вже 7 місяців як офіс не платить, підтримка ігнорує. Тримайся подалі від цього офісу. ID 504389
Шановний камаровнурсултан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зазнаєте своїх виграшів.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти вам, чи не могли б ви надати нам наступні додаткові відомості?
Крім того, просимо надсилати будь-які відповідні повідомлення чи документацію, зокрема знімки екрана чи електронні листи, на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
