Гравець з Польщі незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
10 квітня я відкрив рахунок у boomerangcasino і зробив 3 депозити. Я виграв 12800 злотих. Коли я спробував зняти всю суму, вискочив ліміт і мені довелося розділити суму на 2 транзакції, незважаючи на те, що одноразовий платіж становив 20 000 злотих на день. Я чекала 5 днів і написала в онлайн-чат. невелика затримка, потім у них є технічні проблеми з постачальником платежів і, ймовірно, 18 квітня буде добре 15 квітня я скасував свої зняття та змінив виведення на skrill, але також був ліміт. Я грав деякий час і замовив повну оплату 13800 зл. Знову мені довелося розділити оплату на 2 замовлення, оскільки був ліміт (6904 злотих + 6904 злотих)
До сьогоднішнього дня я не отримав гроші, тому написав у customeruport, запитуючи, чому вони не знімають гроші і чому є якісь ліміти, хоча офіційно обмежень немає. У сервісі відповіли, що у них проблема з платіжним оператором, не сказали, скільки часу це займе... і не виплачують виграші і що вони затримуються. Це моя перша перемога в казино. Мені не написали надіслати документи, тому що я зобов'язав його 10 квітня оновити дані, тому що були невеликі помилки при реєстрації (сервіс відразу виправив і відписав, що все добре, було через кілька годин Я відкрив рахунок гравця в казино boomerang) тому не знаю чи доведеться мені проходити перевірку kyc чи ні ... до меж нічого не сказали. Коли я отримаю гроші також ні. Ми це казино виглядає як шахрайство, і ви його рекомендуєте ... Я прошу вас допомогти вивести гроші з цього казино-розробника. Мені надали VIP-менеджера, який є неефективним, на моє прохання перевірити, чому вони не платять гроші я щойно почув "Подаю запит у відповідний відділ". Ніякої допомоги. Це казино є невдалим і потенційним шахрайством.
Шановна Олександра2001,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту або ваші запити на виведення будуть скасовані, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти.
Нарешті, я б рекомендував вам більше не скасовувати свої запити на зняття коштів, оскільки це може призвести до ще більшої затримки в обробці.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Боюся, що цей бумеранг – шахрайство, бо скрізь, де пишуть думки, що вони обманюють людей, мало позитивних думок. те, що поважаюча себе установа матиме технічні проблеми понад тиждень. Я зачекаю та повідомлю, чи буде прогрес у моїй справі.
І дивно, що в регламенті можна заплатити 20 000 злотих за день, а я хотів 13 800 злотих і мені довелося розділити це на 2 транзакції
Шановна Олександра2001,
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Казино ще писало, що має технічні проблеми, але через 13 днів прийшов перший переказ, ще через 3 дні прийшов другий. Казино дійсно має змінити правила, тому що в ньому пишуть про 3 дні, і вони будуть платити. Тепер з 02.05 чекаю на виплату наступного виграшу і як завжди співробітники пишуть про технічні проблеми, просто перестану користуватися їхніми послугами, бо так довго чекати прикро
Дякую за оновлення Aleksandra2001. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте останній платіж.
Це казино несерйозне. 11 квітня 2022 року я надіслав свої документи, тобто посвідчення особи, та підтвердження з банківського рахунку моєї адреси. З тих пір я отримав дві зняття. Як я вже згадував, 2 травня 2022 року я замовив третій платіж, до сьогодні гроші не отримав. Сьогодні я отримав електронний лист, що я маю надіслати їм свої документи для перевірки. Я написав співробітникам, що вони вже отримували від мене такі документи місяць тому, але надсилаю знову. ДЯКУЮ ЗА ЛИСТ ТА ДОКУМЕНТИ І ПЕРЕВІРЮЮ ДОКУМЕНТИ ЗА ПОРЯДКОМ ДІЇ. Грають вчасно, вимагають перевірки, хоча я вже перевірку пройшов. Знову все роблять, щоб не зняти гроші!
Aleksandra2001, не могли б ви переслати мені останні повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .