Гравець з Італії не отримав 3 вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, казино схвалило мій запит на виведення коштів 11 червня, я надіслав запит 06/06, розділений на 3 виведення, два на 450 євро та один на 100 євро, 100 євро було схвалено на 13 день, тоді як 900 євро один — це нічого, чат мені каже, що все завершено і що вони нічого не можуть зробити, служба підтримки не відповідає мені 8 днів, я надіслав електронний лист із підтвердженням схвалення вилучення та екран банківських транзакцій у чат, де показано, що Я не отримував від них виплат 900 євро або дві з 450, я вже не знаю, що робити. Дякую за увагу
Шановний andrean95!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
так, я успішно зробив ще 4 зняття, один з 300, один з 400 і два зі 100, перевірка ніколи не була підтверджена ними, але я надіслав все, вони навіть попросили у мене передню та задню частину молотків, які я тільки повернув навпаки, тому що з cvc потім його можна використовувати на інших сайтах і я не вважав це правильним, мої виграші накопичувалися реальними грошима і без використання бонусів, дякую вам за допомогу.
Андрій
Дякую за відповідь, andrean95. Не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно днів знадобилося для повної обробки?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
казино сьогодні відповіло мені, сказавши, що виведення не було успішним після того, як вони надіслали мені електронного листа з підтвердженням, також я вказую, що система не дозволяє мені виводити, оскільки говорить, що я повинен зіграти кошти принаймні один раз, звичайно, це помилка, але я не можу зараз вийти, не відтворивши все.
дайте мені знати, якщо вам все ще потрібні наші повідомлення електронною поштою, я більше не знаю, що робити.
Чи правильно я розумію, що ви виконали вимоги щодо ставок для свого депозиту, перш ніж надіслати запит на зняття коштів?
І так, якщо між вами та казино є зв’язок, який би допоміг нам у цьому випадку, будь ласка, перешліть його мені, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації.