У гравця з Албанії в казино застрягло 5820 USDT, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений рахунок. Він скаржиться, що казино змінило свої правила, обмеживши суму зняття до 1000 USDT на день, що затримало його доступ до його коштів. Пізніше гравець попросив нас закрити скаргу, оскільки він програв гроші, граючи. У нього також виникла інша проблема з прийняттям ставок, але оскільки це було пов’язано зі ставками на спорт, нам довелося відхилити справу.
5820 USD застрягли в казино. вони не мають бажання платити. рахунок повністю підтверджено, і вони мені не платять. 1000 дол. США є процесом на весь період життя, а 4820 дол. США застрягли в казино. вони змінили ваші правила сторінки, перш ніж я міг зняти ними 5000 доларів США на день, тепер не більше 1000 доларів США на день, які не обробляються протягом усього життя:l.
Шановний sofokli92,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, скільки запитів на зняття коштів зараз є у вашому обліковому записі? Коли саме ви надіслали свої останні запити на зняття коштів і який їх статус? Будь ласка, надайте нам знімок екрана вашої історії транзакцій.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
вони не дозволяють вам зробити більше ніж 1 зняття за цей час, і вони не дозволяють вам робити запити на суму більше 1000 доларів США. мої гроші там застрягли, я не знаю, де я зможу їх зняти. до 10 днів я знімаю 3000 USD за один день без проблем. тепер вони змінюють правила без попередження.
я чекаю на зняття 4820 доларів США, але вони все одно відмовляються і відмовляються.
оновлення 10
10311 USD застрягли в казино. вони дозволяють знімати лише 1000 USD на тиждень. це катастрофа і психічний стрес.сума першого зняття: 1000 USD
друга сума виведення: 5000 USD
сума третього зняття: 5000 USD
четверта сума зняття: 740,35 дол. США
Рахунок повністю підтверджено, тут я здійснив кілька депозитів і зняття коштів. тепер усі 4 зняття мають статус очікування від 12/08/2024, і вони не хочуть мені платити. будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші з цього казино.
Дякую, що тримаєте мене в курсі. Ваші запити на зняття були зроблені 3 дні тому. Майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC, великою кількістю запитів на зняття коштів або іншими зовнішніми факторами.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо вашу історію гри було перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
я втратив усе, мені більше не потрібна ваша допомога. вони взагалі не платять, і якщо ви робите ставку більше ніж 1000 доларів США, вони роблять vip-обробку, результат змінюється. якщо зміни на вашу користь вони не приймають, якщо зміни на свою користь вони приймають. у мене була сірниця сабаленка 4000 євро і пліскова 1000 євро . які їм потрібно 20 хвилин, щоб розглянути їх чи ні. результат і коефіцієнти змінюються на їхню користь, і вони це приймають. вони крадуть ваші гроші різними способами. ідентифікатор ставки: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ідентифікатор ставки: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
обидві ігри грали, вони призупинили на 20 хвилин, а потім прийняли це. w
en гра не на їхню користь, вони відмовляються від неї.Я хочу відшкодування цих двох ставок у розмірі 5000 доларів США, якщо ви підтвердите їх, ви побачите, що вони приймають ставки, які були в процесі гри через 20 хвилин.
на мою думку, я назвав це шахрайством. у вас є ваша база даних, ви можете перевірити мою скаргу.
час, коли я зробив ставку (результати та коефіцієнти)
час, коли ви приймаєте ставку (результати та коефіцієнти)
зазвичай через 20 хвилин результат і коефіцієнти змінюються.
тому я хочу повернути ці обидва квитки 5000 доларів США!
я подав скаргу на 3 сайтах.
на вашу користь повернути мені мої гроші.
ідентифікатор ставки: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ідентифікатор ставки: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
Ви не думаєте, що вони повинні повернути мені ці дві ставки 5000 доларів США?
Вибачте, але оскільки ви втратили гроші, граючи, ми не можемо вам більше допомогти.
Крім того, як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за вашу проблему, пов’язану зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
