Boomerang.Bet Casino - Гравець із самовиключенням міг грати в азартні ігри.

Зробив депозит під час активної заборони на азартні ігри на 0xbet через залежність. Зміг зіграти, але гроші не повернули. Вже більше місяця чекаю на свої гроші.

відшкодування від дочірнього казино 0xbet вже завершено через 2 дні.

Шановний pf7zy9rfty,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино 0xBet і знайшов ось що:

54. Для тих клієнтів, які бажають обмежити свої азартні ігри, ми надаємо інструменти добровільного самовиключення, які дозволяють закрити свій рахунок або обмежити можливість робити ставки. Якщо вам потрібна будь-яка інформація щодо цієї можливості, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів support@0x.bet . Ми докладемо зусиль, щоб виконати ваш запит протягом розумного періоду часу та забезпечити дотримання вашого самовиключення. Однак ви погоджуєтеся з тим, що ми не несемо жодної відповідальності, якщо ви продовжуєте грати в азартні ігри до того, як ваш запит буде реалізовано, або якщо ви намагатиметеся використовувати веб-сайт таким чином, що ми не зможемо це розкрити чи визначити. Ви визнаєте, що виключення та обмеження встановлюються для кожного облікового запису, і якщо у вас є облікові записи на кількох сайтах, які належать нам, ви повинні встановити обмеження для кожного облікового запису.

Не могли б ви підтвердити, чи ви також подали запит на самовиключення в казино Boomerang.Bet? Чи вказали ви причину, чому ви бажаєте самовиключення? Ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Так. Вони також почали процес відшкодування, але все ще не завершили через 38 днів

Будь ласка, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та казино щодо відшкодування на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Надсилав електронні листи

Дякуємо за ваші листи. Оскільки ви не повідомили Boomerang.Bet конкретно про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту та грою, з нашої точки зору ви не маєте права на відшкодування. Якщо казино схвалило ваш запит на повернення коштів, ми сприймаємо це як жест доброї волі. Тому ми не будемо продовжувати розгляд вашої справи.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.