ГоловнаСкаргиBoomerang.Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Boomerang.Bet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

Boomerang.Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.11.2023 | Вирішено : 14.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата на той час не була отримана. Після того, як вона подала скаргу, вона підтвердила, що її перевірку KYC було схвалено, і казино повідомило її, що також схвалено виведення коштів. Однак транзакція була вказана як заморожена на її рахунку. Пізніше казино повідомило їй, що її рахунок було закрито, але потім пояснило, що це була помилка. Казино визнало, що у нього виникли технічні проблеми з платіжним провайдером, і запропонувало гравцеві змінити спосіб виведення коштів або почекати довше. Зрештою, казино вдалося вручну обробити транзакцію на банківський рахунок гравця. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Гуру казино


Чи можете ви допомогти мені вирішити мою проблему з Boomerang.Bet?


Я попросив зняти з них свої 240 євро, але ще не отримав свої гроші. Ми листуємося електронною поштою туди й назад. Вони продовжують пояснювати затримку технічними проблемами в кожному електронному листі, який я отримую від них щодо мого відкликання. Вони просто не завершують виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) lola12!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Крістіно

Я схвалив перевірку KYC, і мій обліковий запис у них підтверджено, усе пройшло.

Крім того, вони написали в першому електронному листі 31 жовтня 2023 року, що виведення схвалено, але я досі не отримав свої гроші від Boomerang.Bet.

Дякуємо за відповідь і чекаємо стільки, скільки потрібно.

пр. Іна



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні, 8 листопада 2023 року Бумеранг. Bet повернув мої гроші в розмірі 240 євро на мій ігровий рахунок у них.

Я знову спробував зняти кошти на картку MasterCard.

Але вони повідомлять мені електронною поштою, як відбувається моє виведення коштів. Хоча коли я це зробив, транзакція була успішною. Але у них транзакція вказана як заморожена, вони написали мені в електронному листі, що це означає, що вони ще не обробили мій запит на зняття коштів. Вони зв’яжуться зі мною електронною поштою, якщо їм знадобиться якась інформація від мене. Це стосується одного і того ж запиту на зняття вже вдруге.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lola12,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони написали мені 10 листопада 2023 року, що він здійснив успішне виведення.

Але на моєму банківському рахунку досі немає грошей.

А також Boomerang.Bet видалив усі транзакції в частині виведення коштів

запит від мого ігрового облікового запису вони пояснюють, що відбулося успішне зняття.

Але я ще не отримав свої 240 євро на банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, lola12. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? ЧИ позначено воно як очікуване або оброблене у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна

Я завжди отримував успішні зняття з інших казино, але я не отримував свої гроші від Boomerang.Bet.

Вже вдруге чекаю на те саме зняття 240 євро, але ще не отримав грошей на банківський рахунок.

Хоча вже другий раз пишуть, що виведення пройшло успішно, але грошей на банківський рахунок я не отримав.

Історія транзакцій видалена з мого ігрового облікового запису.

Але у мене все ще є фотографії, зроблені до його зникнення.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, lola12, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, lola12!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені цікаво, чи вони в казино Boomerang.Bet коли-небудь виплатять мої гроші на мій банківський рахунок. Я ще нічого від них не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Boomerang.Bet повідомила мені електронною поштою, що вони закрили мій рахунок у казино, не виплативши моїх 240 євро. Це виглядає тінисто і дуже дивно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зараз написали, що надіслали не те повідомлення не тій людині.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

А також вони запитують у мене виписку з мого банківського рахунку за період з 11.10.2023 до сьогодні, 01.12.2023. Звичайно, я додав його у відповідь на їхній електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ми вирішили встановити таймер ще на один тиждень, оскільки здається, що ми встановлюємо контакт з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні Павло та Інна,


Просимо вибачення за затримку та дякуємо за продовження часу відповіді, ми цінуємо це.


Ми детально перевірили цей випадок і можемо підтвердити, що у нас дійсно виникли технічні проблеми з боку платіжного провайдера, запит на зняття коштів був ще раз схвалений нашим казино, але кошти не зараховуються на банківський рахунок гравця, у свою чергу , ми зв’язалися з постачальником платежів і активно працюємо над вирішенням проблеми, ми не можемо назвати точний час, коли проблема буде вирішена, але ми можемо запропонувати гравцеві створити запит на виведення коштів і вибрати інший спосіб виведення коштів, або трохи почекати довше. Ми також додамо бонус на рахунок Ina як вибачення за затримку.


Крім того, ми сподіваємося на ваше розуміння та терпіння, а якщо у вас виникнуть інші запитання, ми з радістю на них відповімо.


З найкращими побажаннями,

Команда казино BoomerangBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи може Boomerang.Bet здійснити звичайний банківський переказ на мій банківський рахунок. Якщо я надам інформацію про банківський рахунок, пов’язану з тією ж карткою, на яку я зробив депозит. На жаль, у мене немає криптовалютного рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Було скасовано мій висновок через технічні причини від Boomerang.Bet. Мені довелося зробити ще одну спробу вивести кошти.

Сподіваюся, вам не доведеться чекати ще місяць.

Тому на даний момент немає успіху зі зняттям коштів.

Сподіваюся, це спрацює з третьої спроби, щоб я нарешті міг отримати свої гроші.

Але після 3 спроб я все ще нічого не отримав від казино.

Ви повинні почекати і подивитися, що станеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна інаолсена,


Нам дуже шкода, що ваше відкликання триває так довго.


Ми бачимо, що ви створили новий запит на зняття, тепер використовуючи картку VISA. Зазвичай час обробки для зняття за допомогою цього методу займає 1-7 робочих днів, якщо через 7 днів кошти не надійдуть на ваш рахунок, зв’яжіться з нашим службу підтримки та надайте банківські реквізити, ми виконаємо транзакцію вручну.


Крім того, ми ще раз приносимо вибачення за затримку, ми також хотіли б повідомити вам, що бездепозитний бонус був доданий на ваш рахунок як вибачення, ми сподіваємося на ваше розуміння та співпрацю.


Якщо у вас виникнуть запитання, ми з радістю на них відповімо.


З повагою

Команда казино BoomerangBet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна інаолсена,


Ми сподіваємося, що у вас все добре.


Ми отримали відповідь від постачальника платіжних послуг. Проблема полягає в тому, що ваш банк скасовує цю трансакцію, тому радимо вам зв’язатися зі своїм банком, щоб вирішити її. Крім того, щоб пришвидшити процес виведення коштів, ми надіслали вам електронний лист із проханням надати банківські реквізити, щоб завершити операцію вручну.


Сподіваємось на Ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми будемо раді вам допомогти.


З повагою

Команда казино BoomerangBet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер я надав Boomerang.Bet свої банківські реквізити, щоб вони могли виводити гроші на мій банківський рахунок вручну. Тому я дуже сподіваюся, що цього разу це спрацює. Я зв’яжуся з вами з подальшими оновленнями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Нарешті я отримав свої гроші. Дякую всій команді Casino Guru, яка допомогла мені.

Найкращі побажання всім вам!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна lola12,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого