Шановні Павло та Інна,
Просимо вибачення за затримку та дякуємо за продовження часу відповіді, ми цінуємо це.
Ми детально перевірили цей випадок і можемо підтвердити, що у нас дійсно виникли технічні проблеми з боку платіжного провайдера, запит на зняття коштів був ще раз схвалений нашим казино, але кошти не зараховуються на банківський рахунок гравця, у свою чергу , ми зв’язалися з постачальником платежів і активно працюємо над вирішенням проблеми, ми не можемо назвати точний час, коли проблема буде вирішена, але ми можемо запропонувати гравцеві створити запит на виведення коштів і вибрати інший спосіб виведення коштів, або трохи почекати довше. Ми також додамо бонус на рахунок Ina як вибачення за затримку.
Крім того, ми сподіваємося на ваше розуміння та терпіння, а якщо у вас виникнуть інші запитання, ми з радістю на них відповімо.
З найкращими побажаннями,
Команда казино BoomerangBet
Dear Pavel and Ina,
We apologize for the delay, and thank you for extending your response time, we appreciate it.
We have checked this case in detail and can confirm that we have indeed experienced technical issues on the payment provider's side, the withdrawal request has been approved by our casino once again, but the funds are not being credited to the player's bank account, in turn, we have contacted the payment provider and are actively working to resolve the issue, we cannot say the exact time when the problem will be resolved, but we can offer the player to create a withdrawal request and choose another withdrawal method, or wait a little longer. We will also add a bonus to the Ina account as an apology for the delay.
Furthermore, we hope for your understanding and patience, and if you have any other questions, we will be happy to answer them.
Best regards,
BoomerangBet Casino Team
Автоматичний переклад.